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サービス提供:株式会社ALBERT

スグレス

人工知能 (AI) が一定会話自動化業務負荷軽減コスト削減する。高性能自動学習機能により日々の業務効率化できるチャットボットサービスです。

スグレスとは

チャットボットスグレス」とは人工知能(AI)を用いたチャットボットで問い合わせ対応代行するサービスです。問い合わせ内容の振り分けなどの一次対応を24時間365日対応でき、省人化機会損失低減貢献します。これにより本当有人での対応必要ケース見極め、人的リソース効率的活用アシストします。

特長

1. AIが自動で学習、回答精度が向上

オリジナルの「自然言語処理エンジン」がユーザー意図判断し、適切回答を返します。ユーザーアンケートデータ (解決確認) の回答結果加味し、自動学習するため、回答精度向上手間をかけずに実現可能です。


2. AI機能を活用してマーケティングにつなげる

サービス導入時は、 ExcelベースでQ&Aデータユーザー辞書整備していただくだけで導入可能です。複雑シナリオ構築やQ&Aごとの学習データ作成をすることなくご利用いただけます。効果測定ダッシュボードから利用状況をすぐに把握でき、運用分析容易に行えます。

また、作成いただいたリストは以下のようにExcel形式で一括登録、もしくは個別追加が可能です。

誰でも簡単にチューニング


1. 管理画面上で確認&一括ダウンロード


2. Q&A を修正/追加


3. ドラッグ&ドロップで完了

  • ※ 画像はイメージです

3. 営業活動の見える化

パソコン・スマートフォンといったウェブサイトのUIはもちろんのこと、LINE (注)、LINE WORKS、Microsoft Teams、Slack、+Message、Facebook Messenger などインターフェースはさまざまです。活用シーンに合わせて、英語対応関連FAQ、サジェストスポット検索など豊富機能活用できるので、それぞれの目的に合わせAIチャットボット構築可能です。
また、ご要望に応じて社内システムとの連携にも対応しています。カスタマイズすることで、より実用的チャットボット構築可能です。

  • 注) 株式会社ALBERTは、LINE の法人向けサービスの販売・開発パートナー「Technology Partner」に認定

4. 問題解決や疑問解決にスグに対応

AIチャットボット精通した経験豊富カスタマーサクセスチーム導入時はもちろん、運用面もしっかりサポートします。
電話メールでのお問い合わせだけでなく、いつでもマニュアル参照でき、専用チャットボットもご利用可能です。
オリジナルの「自然言語処理エンジン」は自社開発のため内部構造動作原理理解しており、お客さまの改善希望などにもすぐに対応できます。

また、有償オプションである「サポートEx」をご契約のお客さまには追加以下のようなサービスをご提供いたします。

サポートEx

  • ※ 画像はイメージです

1.精度向上基本サポート

FAQ/雑談の作成ポイントや、実際のログを確認した上で、どのようにFAQや雑談を修正すればよいか、具体的な対応策も含めてアドバイスいたします。


2.利用状況別サポート

ご利用状況に応じて適切なサポートを実施いたします。詳しくは以下をご覧ください。

料金

初期費用 (税込) 月額費用 (税込)
スタンダードプラン 550,000円 103,400円~
各オプション 別途お問合せ
  • ※ 費用詳細はお問い合わせください

本サービスへのお問い合わせ

サービス専門スタッフが導入へのご相談やお見積りをいたします。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


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