注) 「グローバルパスポート」は、2016年5月31日より「au世界サービス」に名称変更しました。
お留守番サービスEXは、以下の2つの機能を提供します。
※ 新しいau携帯電話をご購入いただいた場合は、以前にご利用のau携帯電話に対する「故障紛失サポート」は自動的に退会となります。
故障紛失サポート (注1)
月額料 | 380円 |
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注1) My au、請求書には「故障紛失サポート」と表示されます。
注2) 翌月ご利用分のご請求金額から割引致します (当月ご利用分の請求時には、通常料金で一旦ご請求します)。
注3) 月途中に「故障紛失サポート」を退会された場合は、退会された月の上限額は変更の対象外とします。
注4) LTEシングルは対象外です。
故障紛失サポート
月額料 | 380円 |
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注1) 交換用携帯電話機 (リフレッシュ品) は、お客さまより回収した電話機に故障修理、外側カバーの新品交換、品質の確認を行ったうえで、新品同様の状態に初期化した電話機です。
注2) 一部地域、受付時間などによっては2日以内にお届けできない場合があります。
注3) 同一機種・同一色で交換用携帯電話機をご提供します。在庫不足等により同一機種・同一色での提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機をご提供します。
注4) 交換用携帯電話機お届けサービスご利用のお手続きは、auショップ、PiPit、及びお客さまセンターでは受け付けておりません。「故障紛失サポートセンター (旧 安心ケータイサポートセンター)」までご連絡ください。また、預かり修理を選択される場合も、「故障紛失サポートセンター」にお電話いただくことで故障かどうかの切り分けができます。
注5) トラブルの種類によっては一部対象外となるものがあります (傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル等)。
注6) 盗難・紛失の場合は、事由を警察署又は消防署等公的機関へ届出のうえでご連絡願います。受付時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を確認致します。
注7) 本サービスのご利用 (補償申し込み) をされた日を起算日として、1年間に2回までご利用可能です。補償申し込み時において過去1年以内に本サービスのご利用がない場合は5,000円、本サービスのご利用が1回ある場合は8,000円となります。ただし、保証書記載の保証期間 (お買い上げ日から1年間) で、かつ、取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合は、無料で本サービスを提供致します (無料提供の場合もご利用回数に算入致します)。
注8) 盗難・紛失等が原因の場合など、本サービスをご利用と同時にau ICカードの再発行が必要な場合は、別途ICカード変更手数料2,000円が必要です。
注9) 代理人からのお申し込みの場合及び、法人契約のお客さまの場合、契約住所または請求書送付先に限定させていただきます。なお、ご家族以外の方が代理人として本サービスにお申し込みすることはできません。
注10) ご返却いただいた旧電話機は、原則としてリフレッシュしたうえで、本サービスの交換用携帯電話機として利用致します。返却がない場合は40,000円の違約金が発生します。なお、紛失・盗難の場合は旧電話機が発見され次第、当社指定の送付先までご返却ください。
注11) 旧電話機から交換用携帯電話機へのデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客さまご自身で行ってください。
注12) 旧電話機内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客さまご自身で消去してください。
安心ケータイサポート
「安心ケータイサポート」は、2013年9月9日をもちまして新規受付を終了させていただいております。
月額料 | 300円 |
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※「紛失時あんしんサービス」をご利用いただく場合は、紛失・盗難の事由を警察署又は消防署等公的機関へ届出された際の信憑書類が必要となります。警察署又は消防署等より届出の信憑書類が交付されない場合は、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を提示いただきます。
※ 年間の起算は、安心ケータイサポート加入月、ポイント提供月もしくは事故発生月となります
※ 電池パックの提供にあたっては、別途申し込み手続きが必要となります。お申し込み可能な期間は、au携帯電話のご購入後1年~2年までの間、3年~4年までの間の計2回 (各1個の提供) となります。
※ 電池パックのないシングル端末の場合は、電池パック無料サービスをご利用いただくことができません。
注) ご提供する機種はご購入の機種と同一機種・同一色のau携帯電話となります。在庫不足等により同一機種・同一色での提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機をご提供します。
インターネットには、さまざまなことに役立つ情報も多数存在しますが、一方で「出会い系」、「フィッシング」、「成人向け」など、危険な情報や青少年に不適切な情報も多く存在しています。 auでは、青少年にも安心・安全にスマートフォンやケータイをご利用いただけるよう、以下のフィルタリングサービスを提供しております。
月額使用料 | 無料 |
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対応機種 | Android: Android (TM) 2.2以上に対応したauスマートフォン iOS: iOS8.0以上のiPhone、iPad (Wi-Fiモデル除く) |
※ 本サービスは「アクセス制限の対象となるカテゴリ」に該当するものとしてネットスター株式会社が提供するデータベースに登録されているサイトやアプリの利用を制限するものであり、都度コンテンツの内容を確認し、制限するものではありません。よって本来「アクセス制限の対象となるカテゴリ」に属するものであっても利用できることがあります。
※ ご利用中の有料コンテンツがアクセス制限対象となった場合、情報料の返金は致しません。
※ アプリフィルタリング機能はアプリの起動を制限するものであり、不適切なアプリのダウンロードを制限するものではありません (Android (TM) スマートフォン、4G LTEケータイのみの機能となります)。
月額使用料 | 100円 |
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対応機種 | EZ WINコース、IS NETコース、LTE NET対応端末 |
※ auスマートフォン、iPhone、iPad、Windows Phoneで本サービスをご利用の場合、Wi-Fi接続時はフィルタリング非適用となります。
月額使用料 | 無料 |
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対応機種 | EZ WINコース、IS NETコース、LTE NET対応端末 |
※ iPhone、Windows PhoneでのWi-Fi接続時、及びアプリご利用は本サービスによるフィルタリング対象外となります。
月額使用料 | 無料 |
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対応機種 | EZ WINコース対応端末 |
※ 通信設備の障害発生時は、アクセス制限対象のコンテンツにアクセスできることがあります。
当社指定の機種をご購入いただく際、36カ月の分割支払い (割賦契約) を選択いただくことで、アップグレードプログラムNXにご加入いただけます。
本プログラムは、ご加入後25カ月目までに、プログラム加入機種を当社が回収することで、分割支払金の残額 (最大12カ月分) がお支払い不要となります。
※ プログラム加入機種の回収は2020年夏以降に受付開始予定です。
加入条件 | 対象のauスマートフォン (4G LTE) を割賦契約36回でご購入と同時に本プログラムにお申し込み ※ au回線の有無を問わずお申し込みできます。 |
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プログラム料 | 無料 |
詳細は、アップグレードプログラムNX利用規約 (135KB)をご確認ください。
当社指定の機種をご購入いただく際、48カ月の分割支払い (割賦契約) を選択いただくことで、アップグレードプログラムDXにご加入いただけます。(au回線の有無を問わずお申し込みできます。)
本プログラムは、対象の機種を12カ月間 (注) ご利用後、当社、au取扱店で新しい機種に買い替えた場合、本プログラム加入時の旧機種を当社が回収することで、分割支払金の残額 (最大24カ月分) がお支払い不要となります。
注) 13カ月~24カ月目に特典を利用する場合、特典利用時に前倒し利用料 (390円 (不課税) x 24カ月目までの残月数) のお支払いが必要です。
※ プログラム特典利用時に回収できなかった場合は、当社、au取扱店へお持ち込みまたは、ご郵送ください。回収期限は、新しい機種買替え日の翌月末です (当社での検品まで完了する必要があります)。回収期限を過ぎた場合は、特典は無効です。
加入条件 | 当社、au取扱店で対象のauスマートフォン (4G LTE) を割賦契約48回で購入と同時に本プログラムに申し込み |
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プログラム料 | 390円/月 |
詳細は、アップグレードプログラムDX利用規約 (114KB)をご確認ください。
当社指定の機種をご購入いただく際、「auデータMAXプラン Netflixパック」「auデータMAXプランPro」「auフラットプラン25 NetflixパックN」「auフラットプラン20N」「auフラットプラン7プラスN」「新auピタットプランN」「新auピタットプラン」「auピタットプラン」「auピタットプラン (s)」「auフラットプラン7プラス」「auフラットプラン20」「auフラットプラン25 Netflixパック」「auフラットプラン30」「auデータMAXプラン」へのご加入、48カ月の分割支払い (割賦契約) を選択いただくことで、アップグレードプログラムEXにご加入いただけます。
本プログラムは、24カ月間ご利用後、それまでご利用いただいた端末の26カ月目以降の未払い分の端末代金をお支払いいただくことなく、いつでも機種変更することができます。これにより、分割支払金の最大半額がお支払い不要となります。
加入条件 | 対象機種を割賦契約 (48カ月) にてご購入と同時に本プログラムに申し込み 「auデータMAXプラン Netflixパック」「auデータMAXプランPro」「auフラットプラン25 NetflixパックN」「auフラットプラン20N」「auフラットプラン7プラスN」「新auピタットプランN」「新auピタットプラン」「auピタットプラン」「auピタットプラン (s)」「auフラットプラン7プラス」「auフラットプラン20」「auフラットプラン25 Netflixパック」「auフラットプラン30」「auデータMAXプラン」にご加入いただくこと ((V) 付きプランも含みます) |
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プログラム料 | 390円/月 |
※ auピタットプラン、auフラットプラン30は2019年6月30日、新auピタットプラン、auフラットプラン7プラス、auデータMAXプラン、auフラットプラン20、auフラットプラン25 Netflixパックは、2019年9月30日をもちまして新規受付を終了させていただきました。
詳細は、アップグレードプログラムEX利用規約 (132KB)をご確認ください。
また、対象機種をご購入いただく際、「auデータMAXプラン Netflixパック」「auデータMAXプランPro」「auフラットプラン25 NetflixパックN」「auフラットプラン20N」「auフラットプラン7プラスN」「新auピタットプランN」「新auピタットプラン」「auピタットプラン」「auピタットプラン (s)」「auフラットプラン7プラス」「auフラットプラン20」「auフラットプラン25 Netflixパック」「auフラットプラン30」「auデータMAXプラン」へのご加入、24カ月の分割支払い (割賦契約) を選択いただくことで、アップグレードプログラムEX (a) にご加入いただけます。
本プログラムは、12カ月間ご利用後、それまでご利用いただいた端末の14カ月目以降の未払い分の端末代金をお支払いいただくことなく、いつでも機種変更することができます。これにより、分割支払金の最大半額がお支払い不要となります。
詳細は、アップグレードプログラムEX (a) 利用規約 (125KB)をご確認ください。
当社指定の機種をご購入いただく際に、「アップグレードプログラム」にご加入いただき、かつ機種代金を割賦契約 (24カ月) いただくと、18カ月間ご利用後、新たな機種に変更した際に、それまでご利用いただいた端末の分割支払金残額は、回収機種の下取り金額との相殺などにより、実質無料とします。
また、2016年4月1日以降に当社指定機種のご購入と同時に「アップグレードプログラム」にご加入いただいた場合、13カ月~18カ月目の機種変更であっても、前倒し利用料2,000円 (注) をお支払いいただくことで、それまでご利用いただいた端末の分割支払金残額の一部 (19カ月目~25カ月目の計7カ月分) は、回収機種の下取り金額との相殺などにより、実質無料とします。
注) 前倒し利用料に、消費税はかかりません。
加入条件 |
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プログラム料 | 300円/月 |
詳細は、アップグレードプログラム利用規約 (135KB)をご確認ください。
また、対象機種をご購入いただく際、「スーパーカケホ (V・a)」へのご加入、24カ月の分割支払い (割賦契約) を選択いただくことで、アップグレードプログラム (a) にご加入いただけます。
本プログラムは、12カ月間ご利用後、それまでご利用いただいた端末の14カ月目以降の未払い分の端末代金をお支払いいただくことなく、いつでも機種変更することができます。これにより、分割支払金の最大半額がお支払い不要となります。
詳細は、アップグレードプログラム (a) 利用規約 (119KB)をご確認ください。
auスマートパスは、アプリの使い放題、データストレージサービス、セキュリティソフト、クーポン等の各種サービスを月額372円でご利用いただけるサービスです。
セレクトパックは、「厳選サービス使い放題」、「クーポン等の会員特典」、「修理代金サポート」をパックにした、月額300円 (税抜) でご利用いただけるサービスです。
※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。
※ 通話料や通信料については、auホームページをご覧ください。
auホームページ
※ auホームページへ移動します。
auホームページ
※ auホームページへ移動します。
※ パケット通信料は、送受信したパケット量に応じて課金されます (1パケット=128バイト)。
(4) SMSについて (一部3G機種においてSMS送信にはEZ WINコース、IS NETコースいずれかの加入が必要となります)。送信料 | 受信料 | |
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SMS (Cメール) | 100円/通 (注3) | 無料 |
SMS (i) | 100円/通 (注3) (注2) | 無料 |
auホームページ
※ auホームページへ移動します。
※ パケット通信料は、送受信したパケット量に応じて課金されます (1パケット=128バイト)。
送信料 | 受信料 | |
---|---|---|
SMS (Cメール) | 100円/通 (注3) | 無料 |
SMS (i) | 100円/通 (注3) | 無料 |
注1) 「グローバルパスポート」は、2016年5月31日より「au世界サービス」に名称変更しました。
注2) キャリアアップデート適用前 (「キャリア」のバージョンがKDDI 12.0以前) の場合、SMS (i) の送信時には、別途パケット通信料がかかります。70文字以上のメールも送信することが可能です。全角70文字 (半角140文字) 毎に1通分の送信料が発生します。
注3) 各国際サービスのご利用料金には消費税相当額は加算されません。
注4) 各国際サービスのご利用料金には消費税相当額は加算されません。
au国際通話定額
対象の国と地域宛てのau国際電話サービスの通話料が、以下の料金となります。
<通話料>
通話時間/回 | |||
---|---|---|---|
15分まで | 15分超過 | ||
通話回数/月 | 50回目 | 無料 | +20円/30秒 (免税) |
51回目以降 | 回数超過料 300円/回 (免税) |
<対象の国と地域>
中華人民共和国 (マカオ除く)、フィリピン、大韓民国、タイ、台湾、ベトナム、香港、マレーシア、インド、ネパール、ブラジル、ペルー、アメリカ合衆国 (アラスカ除く)、カナダ、メキシコ、ハワイ、グアム、イギリス、オーストリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スウェーデン
<加入条件>
下記の対象料金プラン・データ定額サービスにご加入いただくこと (注1)
注1) (V) (ケータイ) 付きプランを含みます。
<定額料>
対象料金プラン・データ定額サービス (注2) | 月額定額料 (免税) |
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「新auフラットプラン」「auピタットプラン」「auフラットプラン」「auデータMAXプラン」「データ定額5/8/13/20/30」 | 980円 |
データ定額1/2/3 | 1,480円 |
注2) 「データ定額8/10/13」「データ定額8/10/13 (V)」「データ定額8/10/13 (ケータイ)」は、2016年9月14日をもちまして新規受付を終了させていただいております。
※ 「auピタットプラン」「auフラットプラン30」は2019年6月30日、「データ定額1/2/3/5/20/30」は2019年8月31日をもちまして新規受付を終了させていただきます。
※ お申し込み翌月からの適用となります。月の途中でのご解約などの場合、日割りとならず定額料がかかります。
※ (V) (ケータイ) 付きプランを含みます。