auひかり ビジネス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「auひかり ビジネス」のサポート情報です。

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障害・メンテナンス情報

お知らせ

安定的な 電話網の維持のために (お客さまへのお願い)

災害発生、チケット予約、キャンペーンなど電話が集中する場合、輻輳 (ふくそう) が発生することがあります。輻輳状態が長時間かつ広範囲に拡大すると、通信しづらい状況となる可能性があります。
このような状態を未然に防ぐため、通信をコントロールさせていただく場合があります。

輻輳が発生した場合は、続けて電話のかけ直しをせず、時間をおいてからおかけ直しください。輻輳の早期沈静化にご協力をお願い致します。

また法人企業さまにおかれまして、チケット予約、キャンペーンなどで大量の着信が発生することが想定される場合は、あらかじめKDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターへご連絡ください。

KDDIではネットワークの信頼性を確保するために最大限の努力を行っていますが、安定的なネットワークを維持するために、お客さまのご理解、ご協力をお願い致します。

  • 注) 輻輳 (ふくそう) とは、通話要求が集中し混み合うことで接続しづらくなる事象をいいます。

【重要】第三者による不正な電話利用などの被害に関する注意事項

PBXなどの装置 (IP-PBXなど含む) およびソフトウエアへの第三者による不正な接続により、高額な国際通話料の請求が発生するという被害が増加しています。
お客さまにおかれましては、ご利用中の装置やソフトウエアなどを提供するメーカーまたは保守事業者にご相談いただき、外部からの接続環境の再確認やパスワード再設定などの運用の見直しを行っていただき、十分なセキュリティ対策を講じていただきますようお願い致します。
なお、お客さまからのお申し出により、国際電話の発信ができないように規制することも可能です (050IP電話を除く)。詳細は下記までお問い合わせください。

国際電話不取扱受付センター
Tel: 0120-210-364 (平日9時~17時/通話料無料)
Fax: 0120-210-535

  • ※国際電話不取扱受付センターは国際電話会社3社が共同で運営しています。

ご不明の点がございましたら、弊社営業担当または法人お客さまセンターにお問い合わせください。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

困ったときは

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「auひかり ビジネス」のマニュアルは下記をご覧ください。


IP電話

インターネット

セルフページ (IP電話ご利用時)

セルフページでは、「auひかり ビジネス」にご加入済のお客さまが、『ご契約内容の確認』『ご利用料金の確認』『各種設定』などをご利用いただけます。

  • ※ご利用にはセルフID、セルフパスワードが必要です。セルフID、セルフパスワード (初期) については「ご利用開始のご案内 (開通通知)」をご確認ください。

各種お手続き

申込受付・提供終了情報

サービス終了情報

auひかり ビジネス
新規申込受付終了 2016年3月31日
提供終了 2020年3月31日
代替サービス KDDI 光ダイレクト
補足 インターネットのみご利用の場合は、サービス名称を「イーサーシェアライト」に変更いたします。
音声または音声とインターネットをご利用の場合は、サービス名称を「光ダイレクト (タイプSa)」に変更いたします。

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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