KDDI ビジネスオンラインサポート サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI ビジネスオンラインサポート」のサポート情報です。

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KDDI ビジネスオンラインサポートに関する重要事項説明について

「法人向けKDDI ビジネスオンラインサポート」(以下、「当サイト」といいます) では、下記の機能がご利用いただけます。

2019年8月1日から有効

  • 「G Suite Business (TM)」「G Suite Basic (TM)」(以下「G Suite」といいます) のID数変更のお申し込み
  • 「Microsoft 365 with KDDI」のID数変更、プラン追加、削除のお申し込み
  • 「LINE WORKS with KDDI」ID数変更のお申し込み
  • 「KDDI Business ID」サービスのご利用
  • 「KDDI デバイスマネジメントパック」のご利用
  • 各種サービスの障害情報・メンテナンス情報のメール通知
  • 「KDDI まとめてオフィス会員プログラム」向けの各種メニューのご利用

お申し込み手続きの前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、手続きをお進めください。

【ご契約全般に関する注意事項】

当サイトの利用にはお申し込みが必要です。
当サイトのお申し込みは、日本国内に事務所のある法人および個人事業主に限らせていただきます。
当サイトのご契約は、お客さま企業ごとに1契約のみとなり、部署ごとや事務所単位でのお申し込みはできません。当サイト利用にお申し込みをいただき、弊社が承諾後、お客さまへ開通通知メールを送付します。開通通知メール本文中に記載されたパスワード設定サイトへアクセスし、お客さま任意のパスワードを設定いただいた後、当サイトへのログインが可能となります。

【G Suiteに関する注意事項】

新規のご契約、付加サービスのご契約、その他のご変更、解約のお申し込みは当サイトからは行えません。
年間契約のお客さまのID数削減のお申し込みは当サイトからは行えません。
変更のお申し込みは、月単位での指定となります (日付の指定はできません)。変更の反映は、入力後数日を要します。あらかじめご了承ください。
アドオンツールをご契約のお客さまは、「G Suite」の契約ID数と同ID数となるように自動的にID数を変更します。

【Microsoft 365 with KDDIに関する注意事項】

新規のご契約、付加サービスのご契約、その他のご変更、解約のお申し込みは当サイトからは行えません。
すべてのプランの削除のお申し込みは当サイトからは行えません。
変更のお申し込みは、月単位での指定となります (日付の指定はできません)。変更の反映は、入力後数日を要します。あらかじめご了承ください。
アドオンツールをご契約のお客さまは、お申し込みプランが1種類の場合のみ契約ID数と同ID数となるように自動的にID数を変更します。お申し込みプランが2種類以上のお客さまは、別にお申し込みが必要です。(1ユーザーで複数プランをご利用する場合があるため)

【LINE WORKS with KDDIに関する注意事項】

新規のご契約、付加サービスのご契約、その他のご変更、解約のお申し込みは当サイトからは行えません。
すべてのプランの削除のお申し込みは当サイトからは行えません。
変更のお申し込みは、月単位での指定となります (日付の指定はできません)。変更の反映は、入力後数日を要します。あらかじめご了承ください。

【KDDI Business IDに関する注意事項】

別途「KDDI Business ID」にお申し込みいただくことで、当サイトからサービスのご利用が可能です。

【KDDI デバイスマネジメントパックに関する注意事項】

お申し込み手続きは必ずご契約法人のご担当者本人が行ってください。
当サイトから請求情報や料金明細の閲覧には、別途「KDDI ご利用情報カスタマイズサービス」および「au料金管理サポートサービス (Bross.)」へのお申し込みが必要です。
既に弊社からのau商品や「KDDI デバイスマネジメントパック」に関する請求がある場合、現行のご請求コードを入力いただくことで、同じ請求に統合することができます。

【各種サービスの障害情報・メンテナンス情報のメール通知に関する注意事項】

障害情報の通知対象サービスは以下となります。
「au通信サービス」
「KDDI Wide Area Virtual Switch (BBA方式/BBA方式II)」
「KDDI Wide Area Virtual Switch 2 (BBA方式II)」
「フリーコール」
「U3VoiceクラウドPBX」
メンテナンス情報の通知対象サービスは以下となります。
「U3VoiceクラウドPBX」
「イーサエコノミー」

  • ※「Business-DSLエコノミー」「Business-ISDNエコノミー」も対象です。
  • ※情報の通知基準は、当社が定めるところによります。情報受取者は「KDDI ビジネスオンラインサポート」へログイン後、お客さま操作にて設定変更可能です。

KDDI株式会社


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