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PCリモート管理サービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「PCリモート管理サービス」のサポート情報です。

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お知らせ

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よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

動作環境

利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の利用規約を必ずご確認ください。


お申し込みについて

ご希望のお客さまは、導入検討・見積相談フォームに入力いただくか、KDDI 法人営業担当者までご連絡ください。
お申し込みいただくにあたっては、サービス利用規約に同意をいただく必要がありますので、必ずご参照ください。

注意事項

  1. 本サービスのお申し込み前に、「動作環境」、「PCリモート管理トライアルサービス利用規約」、「PCリモート管理サービス重要確認事項」をご確認ください。
  2. 利用開始日を含む月の月額料金は無料です。工事費として一時金がかかります。詳細は「料金」をご参照ください。
  3. お申し込みは5台からです。
  4. 最低利用期間は開通月の翌月から3カ月間です。最低利用期間内の解約には解約料金がかかります。
  5. 無償トライアルから本サービスへ移行される場合でも、本サービスへのお申し込みが必要です。
  6. 無償トライアル環境のまま本サービスへお申し込みいただく場合、無償トライアルにて利用された管理者アカウント (無償トライアル開通通知メールに添付) のご記入が必要です。
  7. お申し込み日の翌日から9営業日以内にサービスに関する開通通知をメールにて送付します。
  8. 開通通知書に記載されたWebポータルから、マニュアル、サービス用エージェントインストーラーをダウンロードしていただきます。
  9. サービス用エージェントの管理対象PCへのインストールはお客さまにて実施いただきます。
  10. 本サービス利用中のご質問については、開通通知に記載された窓口へ電話またはメールにてご連絡ください。
  11. 本サービスの契約変更や解約については、KDDI 営業担当またはウェブサイトのお問い合わせからご連絡ください。

サービスのお申し込みにはお客さま情報のほかに以下の情報が必要です。

  • お申し込みPC台数
  • 無償トライアルからの移行有無
  • 無償トライアルから移行される場合、無償トライアル利用時の管理者アカウント
  • 所有PC台数

「PCリモート管理サービス」契約内容変更・解約のお申し込み

KDDI 営業担当またはウェブサイトのお問い合わせからご連絡ください。
ご案内にしたがって、以下の申込書をダウンロードしてください。

  • ※Excelファイルは一度保存をしたうえで開いてください。
    保存をせずに直接開くと、エラーとなり開けない場合があります。

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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