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3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」終了に伴う
お手続きについて

KDDIは2022年3月31日をもって、auの3G携帯電話向サービス「CDMA 1X WIN」(以下サービス) を終了します。
サービス終了に伴い、本サービス対応機種とauの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応機種 (以下 VoLTE非対応機種) は、2022年4月1日以降利用いただけなくなります。

対象のお客さま

[1] 3G携帯電話 (CDMA 1X WIN) 向けサービス対応機種をご利用のお客さま
[2] VoLTE非対応機種をご利用のお客さま
[3] ご自身で音声設定を3GからVoLTEに切り替えが可能な機種をお持ちで、現在3Gで音声通話をご利用のお客さま

※ 他社が発売した携帯電話機などを当社のSIM (au ICカード) でご利用の場合は製造メーカーにお問い合わせください。

■3G携帯電話向サービス終了に関するお手続きについて

上記 [1] および [2] のお客さまが継続してau通信サービスをご利用いただくには、5Gもしくは4G LTEのVoLTE対応機種への機種変更必要となります。

詳しくは下記をご確認ください。


・上記
[3] のお客さまは、ご利用携帯電話においてVoLTEの設定必要となります。(機種変更必要はありません)

※ VoLTEの設定がお済みでない場合、2022年4月1日より音声通話ができなくなります。
データ通信当初利用いただける場合がありますが、4月末までに順次利用いただけなくなり、圏外となります。


VoLTEの設定につきましては、下記をご確認ください。

  • 1) GRATINA 4G KYF34をご利用のお客さま: 設定方法はこちら
  • 2) iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusをご利用のお客さま:設定方法はこちら
  • 3) 万一、設定後にご勤務先で通話不良など電波の問題が発生した場合は、「オフィス電波サポート24」にお問い合わせください。
    電波調査と改善提案を無料で行います。お申し込みはこちら:オフィス電波サポート24

※ 携帯電話電源OFF時やエリア外などで受け取れなかったEメール/SMS (Cメール) は、2022年4月1日以降受信いただけません。
そのため、2022年3月31日までにEメール/SMSを受信いただけるよう、携帯電話電源をONにして電波受信できる状態にしていただきますようお願いいたします。
また、お留守番サービス (1417発信) としてお預かりした相手の方の伝言も、2022年4月1日以降再生できなくなりますため、2022年3月31日までに再生いただくようお願いいたします。お留守番サービスのご利用方法については、こちらをご確認ください。


■お問い合わせ

法人お客さまセンター
0120-922-787(無料) 受付時間 9:00~18:00