KDDIは2022年3月31日をもって、auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」(以下 本サービス) を終了します。
本サービスの終了に伴い、本サービス対応機種とauの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種 (以下 VoLTE非対応機種) は、2022年4月1日以降ご利用いただけなくなります。
■対象のお客さま
[2] VoLTE非対応機種をご利用のお客さま
[3] ご自身で音声設定を3GからVoLTEに切り替えが可能な機種をお持ちで、現在3Gで音声通話をご利用のお客さま
※ 他社が発売した携帯電話機などを当社のSIM (au ICカード) でご利用の場合は製造メーカーにお問い合わせください。
■3G携帯電話向けサービス終了に関するお手続きについて
・上記 [1] および [2] のお客さまが継続してau通信サービスをご利用いただくには、5Gもしくは4G LTEのVoLTE対応機種への機種変更が必要となります。
詳しくは下記をご確認ください。
- 1) ご利用いただけなくなる機種、終了するサービスについて： 重要 3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」終了のご案内
- 2) 本サービス終了に伴う契約およびお手続きについて： 3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」を22年3月31日に終了
・上記 [3] のお客さまは、ご利用の携帯電話においてVoLTEの設定が必要となります。(機種変更の必要はありません)
※ VoLTEの設定がお済みでない場合、2022年4月1日より音声通話ができなくなります。
データ通信は当初ご利用いただける場合がありますが、4月末までに順次ご利用いただけなくなり、圏外となります。
VoLTEの設定につきましては、下記をご確認ください。
- １) GRATINA 4G KYF34をご利用のお客さま： 設定方法はこちら
- ２) iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusをご利用のお客さま：設定方法はこちら
- ３) 万一、設定後にご勤務先で通話不良など電波の問題が発生した場合は、「オフィス電波サポート24」にお問い合わせください。
電波調査と改善提案を無料で行います。お申し込みはこちら：オフィス電波サポート24
※ 携帯電話の電源OFF時やエリア外などで受け取れなかったEメール/SMS (Cメール) は、2022年4月1日以降、受信いただけません。
そのため、2022年3月31日までにEメール/SMSを受信いただけるよう、携帯電話の電源をONにして電波を受信できる状態にしていただきますようお願いいたします。
また、お留守番サービス (1417発信) としてお預かりした相手の方の伝言も、2022年4月1日以降は再生できなくなりますため、2022年3月31日までに再生いただくようお願いいたします。お留守番サービスのご利用方法については、こちらをご確認ください。
■お問い合わせ
0120-922-787（無料） 受付時間 9:00～18:00