滋賀トヨペット株式会社 様

業務効率化を推進する上で一番の課題となっていたのが、社内に深く根付いていた紙文化からの脱却だった。管理部門からの通達や依頼のほか、会議資料や営業資料など、すべてが紙文書で共有され、その量も膨大であったため、知りたい情報を探し出すのに手間がかかっていた。さらに、各種申請手続きも専用用紙への手書きで行われていたため、回覧・承認に時間がかかり、業務スピードアップの足かせになっていた。また、滋賀県内の各店舗から本社への移動に時間がかかることから、日々の情報伝達手法は電話に頼っており、本部と店長間の情報共有や意見交換が十分でなかった。

管理部門や各部署からの連絡事項は、従来の紙文書に代わり、すべて「Google+」上にアップされ、詳細資料は「Google ドライブ」で確認できるようになった。横江氏は「前年同月の売上実績なども、すぐに閲覧できます。商品在庫もスマートフォンで簡単に確認でき、お客さまをお待たせせずに商談を進められるようになりました。また、「ハングアウト Meet」(注) の活用で、本社に集まらなくても頻繁に店長会議が行えるようになり、情報共有の精度と店長間の連携が高まりました」と言う。