どんなパートナーと組むことが、自社にとってベストなのかが分からない──。多くの企業が、このことをデジタルトランスフォーメーションの課題としている。「KDDI DIGITAL GATE」は、そうした企業に対し、これまでにない切り口で解決策をもたらす。この新たなビジネス共創の「場」がもたらす効果を考える。

─　デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において、カギのひとつとなるのがパートナーとの協業です。この点について、お客さまはどのような課題を抱えているのでしょうか。

本来DXは、まず現状を正しく把握・分析し、そこに必要な手段やソリューションを適用するという順序で進めることが肝心です。順序を誤ってしまい、取り組みが頓挫してしまっているお客さまは少なくないと思います。

─　そうしたお客さまが「KDDI DIGITAL GATE」（以下、GATE）で得られるメリットとは、どのようなものでしょうか。

山根　例えば、「熱感知器や人感センサーを使って、社員の健康状態をチェックしたい」というお客さまがいたとします。この場合、私たちはすぐに熱感知器や人感センサーといったセンサーデバイスの検討には入りません。まずはそのニーズを解きほぐし、深掘りしていきます。

すると、やがて見えてくるのは「社員が屋外作業中に熱ストレスで倒れるのを予防したい」といった本質的な目的です。ここでようやく解決策を探り始めますが、そうすると面白いことに、センサーデバイスの活用が、必ずしもベストな解ではないことがあるのです。「作業環境の温度を下げる工夫をする」「勤務時間を調整する」といった施策のほうが効果が出ることが見えれば、それを推進すべきでしょう。このように、お客さまが本当に目指すべきゴールを一緒に見つけ出し、そこに向けた取り組みをスタートできる場所がGATEです。

もちろん、ゴールを見つけただけでは“絵に描いた餅”で終わってしまうので、大事なのはそれを現実のものにしていくことです。そこでカギになるのがパートナーとの共創です。GATEに参画する多彩な技術領域のパートナーや、ベンチャー企業との関係構築を通じて、最適なパートナーとのコラボレーションをスムーズに進めることが可能です。このように、必要なリソースがひとつの「場」にそろうということが、大きな意義だと考えています。

伊林　また、GATEが本格稼働すれば、われわれとお客さまのお付き合いの仕方も「提案する側、される側」というものから、「一緒にビジネスを創っていくチーム」へ変わっていくでしょう。お客さまに寄り添い、課題解決に一層貢献していく上で、これはお客さまにとっても、われわれにとっても大きなメリットになると考えています。

─　将来的に、GATEで実現したいことのイメージはありますか。