より安全・便利で快適な暮らしの実現へ 時代を先取りした「IoTマンション」を提供

創業200年の歴史を誇る清水建設のDNAを受け継ぐ、総合不動産会社の清水総合開発。清水建設グループの一員として、不動産の開発、賃貸、仲介、建物の管理事業などを展開。徹底的にモノと品質にこだわり、多様な利用者の期待に応える不動産環境を整え、快適な都市環境・住環境づくりに貢献しています。その主力事業の一つが“VIEQU (ヴィーク) ”ブランドで提供する分譲マンション事業です。“VIEQU”シリーズは清水建設の「先進」と「伝統」を融合し、住みやすさと快適さを追求した高級分譲マンション。都心部や人気エリアなどを中心に数多くの物件を提供しています。

また、これからマーケットリーダーとなるミレニアル世代は画一的な価値観によって消費行動するこれまでの世代と異なり、自身のリスペクトする発信者への共感によって消費行動するとされます。

しかし、これだけでは競合他社との差別化は難しいものです。社会環境と消費者ニーズの変化は業界共通の課題であり、他社も同様の戦略を進めているからです。

その一環として取り組んだのが、IoT技術を活用した「IoTマンション」の提供でした。これは無線LANと室内に設置したIoTデバイスを組み合わせることで、快適・便利なサービスを提供するマンションを指します。

同社では、その実現に向けたパートナーとしてKDDIを選定し、ホームIoTサービス「with HOME」に参画しました。これはKDDIのホームIoTサービス「au HOME」をベースに、多業種のパートナー企業と共同で新しいサービスを企画・開発するコラボレーション型ホームIoTサービスである。
「サービスの提供に必要なサーバーやアプリケーションなどはKDDIが提供するため、自前でインフラを構築・管理する必要がありません。初期費用、ランニングコストもわずかな負担だけで済みます」と小堀氏は選定の理由を明かします。

入居者にとってもメリットが大きくあります。基本利用料は、わずか月額490円。利用したいサービスに対応した「with HOMEデバイス」を購入すれば、「あんしん」「べんり」「たのしい」をコンセプトにしたホームIoTサービスを利用できます。自宅の鍵や窓の開閉状況、家族やペットの状況などを外出先から確認できるサービス、リモートや音声によって家電をコントロールなど多様なサービスが揃っています。

検討段階では他社のホームIoTサービスも比較しましたが、最も現実的で公益性が高いサービスがKDDIの「with HOME」だったそう。また、家電メーカー、給湯器メーカー、警備会社なども独自のIoTサービスを提供していますが、それらは自社の製品やサービスの利用を前提としたもので、入居者は付加サービスとして個別に契約しなければなりません。しかし「with HOME」なら、多様なメーカーのデバイスを統合的に制御できます。
「単体のサービスや画一的なサービスの提供にとどまることなく、お客さま本位のサービスを柔軟に提供できるのです」と神戸氏は評価しています。

住宅は長く住み続けるため、ホームIoTサービスも長期的かつ安定的に提供しなければなりません。
「その点、KDDIは重要な社会インフラである通信サービスを支える総合通信事業者で、長年にわたり事業展開してきた実績と信頼があります。ビジネスパートナーとして、これからも安心して長く付き合えることも大きな選定ポイントになりました」と小堀氏は語しています。

「当社としても、IoTサービスを通じてお客さまとのつながりを構築・強化することができます。時代とともに変化するお客さまの声に耳を傾け、そのニーズに柔軟に対応することで、継続的に付加価値の提供と、顧客満足度の向上を図ることができます」と神戸氏は期待を寄せています。

今後はKDDIとのパートナーシップをより強化し、顧客の声を反映した新しいサービス開発に協力していく構え。たとえば「おはよう」と声をかければ、スマートスピーカーが反応してカーテンを開け、お湯を沸かす。モーションセンサーで室内の人の動きを感知し、防犯や高齢者のみまもりに役立てる。先の話ではあるが、そんなサービスの実現も夢ではありません。