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データとAIで変わる次世代リテール!~KDDIがリテールテックJAPAN 2025で披露した先進的ソリューション~

データとAIで変わる次世代リテール!
~KDDIがリテールテックJAPAN 2025で披露した
先進的ソリューション~

KDDIは、2025年3月4日から7日まで開催された国内最大級展示会リテールテックJAPAN 2025」に出展。「データ活用」を軸にリテール業界未来を変える先進的ソリューション展示し、データドリブン店舗運営関心を寄せる多くの来場者からの注目を集めた。
本記事では、KDDIブース展示内容について、詳しくレポートする。

  • ※ 記事内の部署名、役職は取材当時のものです。


KDDIの行動ビッグデータとAIで業界の課題に挑む

今回イベントにて、KDDIブースでは、AIとデータ分析融合させた「KDDI Retail Data Consulting」、デザイン思考によるDX支援生成AIを搭載した「Conata Data Agent」を中心展示した。
KDDI Retail Data Consulting(外部サイト遷移します) 」は、流通小売業界が抱える労働力不足多様化する消費者ニーズ対応するためのソリューションだ。このサービスは、位置情報興味関心決済情報などのKDDIデータ顧客データを組み合わせて、店舗開発マーケティング業務効率化支援する。
当日展示では生成AIアシスタント機能紹介。この機能は「カフェ出店候補地を知りたい」といった簡単プロンプト入力するだけで、AIが最適出店候補地町丁目単位提案する。例えば「お子さん連れのお客さまが多い場所」といった条件設定可能だ。AIによる提案では日中滞在人口居住者数周辺競合状況などのデータ参照しており、その根拠明示される。

「KDDI Retail Data Consulting」ブースの様子
「KDDI Retail Data Consulting」ブースの説明員と来場者

手軽にデータ分析を実現する「Conata Data Agent」の魅力と導入効果

Conata Data Agent (外部サイトへ遷移します) 」は、KDDIグループフライウィール社(外部サイトへ遷移します)提供する生成AI搭載データエージェントだ。企業内膨大データ活用し、直感的対話を通じて的確回答を導き出す。高度自然言語処理技術やRAG (Retrieval-Augmented Generation) を活用し、社内の異なるデータソース横断的分析活用することで、業務効率化意思決定迅速化実現している。専門知識がなくても質問入力するだけで、企業データに基づいた回答を得られる点が特長であり、まるで専属データアナリストのように機能する。

「Conata Data Agent」ブースの様子

「Conata Data Agent」の主な機能メリット紹介されていた。

ソリューション導入により、社内の異なるシステムフォーマットデータ横断的統合され、ユーザー一元的活用できるようになる。また、AIが継続的自動学習を行うため、利用を重ねるほど分析精度向上し、より的確回答を得られるようになり、社員誰でも高度データ分析手軽に行えるようになることが期待できる。

加えて信頼性確保重要要素だ。回答根拠明示し、情報不足があればその旨を適切に伝える仕組みを備えている。例えば、過去類似案件資料抽出や、特定商品正確情報を基にした回答生成可能だ。他にもコールセンター業務では、FAQや契約書から該当する回答瞬時提示することで、対応迅速化品質向上寄与している。


企業DXを加速する「KDDI DIGITAL GATE」

展示会注目を集めていたのが、「KDDI DIGITAL GATE」の紹介コーナーだ。「KDDI DIGITAL GATE」は、企業デジタル変革 (DX) や新規ビジネス創出支援するためのKDDIならではのビジネス開発拠点であり、多くの来場者から「現場に即したアプローチ参考になる」との声が寄せられた。特に、デザイン思考アジャイル開発を取り入れた迅速アイデア具体化特徴だ。

デザインワークショップでは、ユーザー起点課題発見から解決策創出プロトタイピング検証までを一貫して実施する。KDDIのファシリテーターデザイナー伴走し、デザインスプリントを基にした5ステッププロセスで、お客さまとともに価値創出する。このアプローチにより、仮説段階での迅速検証を行い、効果的サービス設計可能となる。

また、サービス開発においては、1日から1週間という短いサイクルアイデア実現するアジャイル開発実例紹介された。KDDIのエンジニアチームに加わり、豊富ノウハウを活かしながらクライアント共創していくスタイルは、来場者に大きなインスピレーションを与えたようだ。

「KDDI DIGITAL GATE」ブースの様子
「KDDI DIGITAL GATE」ブースの説明員と来場者

こうした取り組みを通じて、KDDIは企業のDXを加速させ、流通小売業界における新たなビジネス創出促進データ活用柔軟開発手法が、企業競争力向上につながるだろう。


KDDIブースで紹介する次世代リテールテクノロジー

KDDIブースではKDDIグループとなったローソンの「MACHI café」のコーヒーアンケート回答者無料提供され、来場者リラックスしながら最新技術説明に耳を傾けられる場を提供
ローソンとKDDIは業務提携を進めており、リアルデジタル融合させた「未来コンビニ」の実現に向けて革新的な取り組みを推進している。

「MACHI café」ブースの様子
「MACHI café」ブースの説明員と来場者

リテールの未来を描くKDDI

KDDIは展示会を通じて、データテクノロジー融合を通じて小売業スマート化と持続的成長支援していく姿勢提示今後企業と新たな価値共創し、社会課題解決ビジネス進化両立させる「未来リテール」の実現に向けて挑戦を続けていく。

KDDIブースの様子


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