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UX
読み方 : ユーエックス、ユーザーエクスペリエンス
正式名称 : User Experience
User Experienceとは
UXとは「User Experience」の略で、ユーザーが製品やサービスを利用する際に得る体験全般を指します。これは使いやすさ、デザイン、機能性、感情的な反応など、さまざまな要素から構成されています。
ユーザーが商品を購入し、使用するまでのすべての体験がUXとなります。優れたUXは、ユーザーが製品を使用する際の外観や操作性に大きく影響し、顧客満足度やロイヤルティの向上に寄与します。
なお、UI (User Interface) は、ユーザーと製品やサービスとの接点のことで、UXの一要素とされます。
UXと似た用語に「ユーザビリティ」がありますが、ユーザビリティは製品の使いやすさに特化した概念であり、UXはより広範な体験全体を意味します。
近年、製品の機能だけでは他社との差別化が困難になっているため、UXを含めて差別化を図る傾向にあります。企業はUXを重視することで、ユーザーのニーズに応えて競争力を高めるとともに、持続的な成長を実現することが期待されています。
関連用語
