Tomorrow,Together
私たちKDDIは「お客さまの経営課題を解決する」という方針のもと、
営業・SEだけでなく、企画・開発・事務・管理、さらには経営層が一丸となってお客さまの声を伺い真摯に向き合っています。
課題や問題が大きくなるのを待つのではなく、「先回りして自ら改善する」という思いで日々の改善活動へと取り組んでおります。
- お客さまへのお知らせ
お客さまと共に考え、
歩むために
KDDIは、モバイルやネットワークを中心とした通信サービスのご提供にとどまらず、DXを通じてビジネス変革をご支援し、お客さまの事業成長に貢献いたします。
例えばお客さまの課題に対し、IoT・5G時代のビジネス開発拠点であるKDDI DIGITAL GATEやアジャイル開発環境を用いて、パートナーさまと協業し、スピーディーにDX推進をご支援いたします。また、お客さまがよりビジネス変革に取り組めるよう、IT資産の管理・運用のアウトソーシングの体制も整えております。さらに、今後お客さまが取り組まれるさまざまな社会課題の解決にも貢献していけるよう、ソリューションを拡充してまいります。
あらゆるシーンで通信が溶け込む現代において、通信事業者としてさまざまな業種・生活インフラを支える責務を担っております。だからこそ、お客さまの声を真摯に受け止め、改善活動を通して深いエンゲージメントを築いていき、 信頼できるパートナーでありたいと考えます。安心・安全なモバイル通信・ネットワークのご提供や運用はもちろん、それ以外でもお困りごとがありましたら、どんなことでもご相談ください。
KDDIはお客さまに寄り添い、お客さまの事業成長に貢献できるよう努めてまいります。
執行役員 常務 ソリューション事業本部長 兼 グループ戦略本部長 桑原 康明
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お客さまの声から、
実効性のある改善活動を
KDDI・グループ会社の体制
KDDIでは、お客さまのために最善を尽くすというビジネスの原点に立ち、お客さまから頂いたご要望を経営トップを含めた全社員で共有しています。お客さまの声を伺い、より良いサービス、製品をご提供するため、継続的な改善と品質向上の仕組みづくりに取り組んでいます。
これまでに解決した「お客さまの声」
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お客さまとともに歩ませていただいたおかげで受賞させていただくことができました。
今後も、お客さまの声を伺い真摯に「先回りして自ら改善する」という思いで日々の活動へ
取り組んでまいります。
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- お問い合わせ法人お客さまセンター
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0077-7007（無料）
[受付時間] 9：00〜18：00（土・日・祝日・年末年始を除く）