さまざまな企業がサブスクリプションサービスへのビジネスモデルの転換を図る中、従来のフロー型モデルと大きく異なるのが、契約管理や月額課金を行う課金請求システムの構築や、利用者などに比例して増加するバックオフィス業務の対応です。

お客さまと信頼関係を構築し、長期的にご利用いただく上でも、契約や課金・値引き、請求などの柔軟性や利便性は、
サービスの価値に大きく影響してきます。

「KDDI 請求管理サポート」は、サブスクリプションサービスの煩雑なバックオフィス業務の立ち上げや運営をご支援し、
お客さまがサービスの価値向上やビジネス拡大にフォーカスできるようサポートいたします。

KDDIはモバイルビジネスで、数千万件の請求処理を数十年の間、毎月こなしてきた実績があります。
そこで培ったノウハウや請求基盤を活用し、お客さまに安心してご利用いただける請求管理サービスを提供します。

請求件数が増えるとリソース不足で対応がオーバーフローしてしまう

サブスク化で請求回数が増えると、請求に関する問い合わせも増加し、問い合わせへの対応に追われてしまいます。
その結果、ビジネスの成長にリソースが割けない、誤請求のリスクが高まる、といった課題があります。

→KDDIはこれまで数千万名・数十万社のお客さまへの請求を行い、問い合わせにも真摯に対応してきた実績があります。
KDDIに安心して問い合わせ対応をアウトソースすることで、お客さまの貴重なリソースをサービス拡充やビジネス拡大に活用することができます。

社内でバックオフィス業務の専用システムを開発するためには期間と費用、人員工数がかかってしまう

バックオフィス業務の立ち上げには体制の構築や業務へのノウハウ獲得 / 教育、システム開発が必要になります。
場合によっては、億単位の費用や数年間の開発期間を見込むケースもあります。
これにより、サービスやビジネスの立ち上げや拡大にブレーキがかかってしまいます。

→KDDIが持つノウハウと請求基盤を活用することで、お客さま側で体制をゼロから構築するコストや時間をかけず、バックオフィス業務の立ち上げを行うことができます。

紙での請求処理に追加で費用がかかってしまう

→「KDDI 請求管理サポート」では、請求書の送付を無料で行うことができます。請求書の発行/郵送費用も無料のため、
紙での請求が慣習になっている業界でも、安心してご利用いただけます。

「KDDI 請求管理サポート」は、サブスクサービス特有の売り上げの請求から回収に至るすべての請求プロセスをサポートします。

お客さまからの代金の回収はとても負担の大きい業務です。入金の確認、督促など、お客さまとの信頼関係を損なわずに行わなくてはなりません。また、回収ができない場合のリスクも心配な点です。「KDDI 請求管理サポート」には債権の取り扱い方法が2種類あります。

「KDDI 請求管理サポート」の導入に、初期費用は一切かかりません。
請求 / 収納金額が0円なら、手数料も0円のため、サービスを立ち上げたばかりのお客さまにとっても、気軽にお使いいただけます。

「KDDI 請求管理サポート」に加えて、サブスクサービスにおけるサービス・契約管理、料金計算を担う「AXLGEAR」をご利用いただくと、請求の前工程である契約管理や課金計算をシステム化することができ、企業のリカーリングビジネスにおけるサービス・契約管理から請求までのバックオフィス業務を一気通貫でお任せいただけます。