付加サービス

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

着信する前、発信者に着信先をアナウンスでお伝えします。着信先の番号などを通知することにより、発信者の誤ダイヤルを抑制します。

• アナウンスが流れている間は非課金です。
• ほかの付加サービスより優先してガイダンスを流します。
• アナウンスをカスタマーアナウンスにすることもできます (別途お申し込みが必要です)。

こんな時に便利です

• 着信前につながる先を案内するため、発信者の掛け間違いを未然に抑制することが可能です。
• フリーコール番号や窓口名が通知できるので、発信者に対する番号訴求および定着化が可能です。

あらかじめご指定いただいた日時 (受付期間内) に、フリーコールにかかってくる呼数の着信数を任意に限定することが可能なサービスです。

• 受付期間は2037年まで指定可能です。
• 受付時間に応じて1分単位でご自由に設定可能です。
• あらかじめ設定した期間や許容着信数を超えたコールについては、ネットワーク/カスタマーアナウンスにて応対が可能です。
• 許容着信数は1,000,000まで設定できます。

こんな時に便利です

• コンサート・演劇などのチケット販売や、期間限定商品の販売などにご活用いただけます。
• 着信限定数を超えた発信につきましては、ネットワーク/カスタマーアナウンスを流すことも可能ですので、受付終了後に応対する必要がありません。

通常の受付先に障害などが発生した場合に、あらかじめ登録されているほかの受付先へ緊急避難的に着信を迂回させることができます。

• カスタマーコントロール操作による変更となりますので、別途お申し込みが必要です。
• あらかじめ10個所の受付先を設定することができます (通常時の番号が1つ、ルーティング先の番号を最大9つまで設定できます)。

こんな時に便利です

• PBXの故障など緊急事態の発生にも速やかに対処が可能に。ビジネスチャンスを逃がしません。

あらかじめ指定したエリアからの発信のみを受け付ける、もしくは受け付けないサービスです。

• 発信エリアの指定は、電話番号もしくは地域名 (ブロック、都道府県、MA: メッセージエリア) のどちらかを選択可能で、日本各地を細かく分けて設定することが可能です。
  • 電話番号の場合、市外局番から2桁～6桁の間で選択可能。
• 設定されたエリア外からのコールについては、ネットワーク/カスタマーアナウンスにて応対が可能です。
• 発信エリア限定とユニバーサルの併用はできません。

こんな時に便利です

• ご契約者の営業エリアなどの関係で、地域限定のサービスを行いたい場合に最適です (マーケティング・プロモーションなど)。
• 発信を希望しない地域からの通話をブロックできます。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

全国共通のフリーコール番号にかかってきたコールを、発信されたエリアごとに指定した受付先 (最大500カ所まで) に着信させることができます。

こんな時に便利です

• 発信されたコールをエリアごとに最寄りの拠点に着信させたい場合などにご利用いただけます。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

アナウンスにしたがってダイヤル操作することで、目的の受付先 (最大500カ所まで) にコールを着信させることができます。

• 発信者向けアナウンスは、ネットワークアナウンス・カスタマーアナウンスのいずれかをお選びいただけます。
• 接続先の選択はPB (トーン) のみ認識が可能です。
• 着信者向けアナウンスは、発信者が選択した番号を着信者へアナウンスすることが可能です。アナウンスはネットワークアナウンス・カスタマーアナウンスのいずれかをお選びいただけます。

こんな時に便利です

• 1つのフリーコール番号で、問い合わせ内容によって着信先を振り分けたい場合などにご利用いただけます。

お客さまのスケジュールに応じて受付先を時間・曜日・日付によって指定することができます。

こんな時に便利です

• 平日の営業時間内は東京でコールを受けるが、夜間・休日は委託業者や、アナウンスを流して対応する場合などにご利用いただけます。

フリーコール番号にかかってきた電話を、あらかじめご指定いただいた比率で複数の着信先に振り分けておつなぎするサービスです。

• 分配比率は0～99の整数で設定可能です (比率の合計が必ずしも100になる必要はありません) 。
• 1つのフリーコール番号で、最大10カ所まで受付先が登録可能です。

こんな時に便利です

• 着信先の回線数や人員配置に合わせてコールを分散・調整できるため、電話応対業務の効率化がはかれます。
• 通常着信先にて機器障害が発生した場合、この機能にて全トラフィックを別の着信先に設定することによりトラブル回避ができます。

同時に接続できるコール数 (最大999コールまで) を曜日・時間によって設定できます。また、あふれたコールをほかの受付先 (最大9カ所) に接続させることも可能です。

こんな時に便利です

• 平日と休日でオペレータの人数が異なる場合、それぞれ同時に接続できるコール数を設定する時などにご利用いただけます。

カスタマーコントロールのご利用で、効率的な運営体制づくりやプロモーションの反応率・効果測定といったデータの収集が可能になります。

• カスタマーコントロールとは別にお申し込みが必要です。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

カスタマーコントロールのご利用で、効率的な運営体制づくりやプロモーションの反応率・効果測定といったデータの収集が可能になります。

• カスタマーコントロールとは別にお申し込みが必要です。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

着信側が「受付回線設定」で設定したコール数を超過した時にアナウンスを流してお待ちいただき (最大180秒)、回線が空き次第接続させます。

• 受付回線設定とセットでのご利用になります。

こんな時に便利です

• オペレータの人数が限られているが、コールを逃したくない。なおかつ、特定の拠点でコールを受けたいといった場合にご利用いただけます。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

着信する際、ネットワーク上待ち合わせた呼なのかどうかがアナウンス (「待ち合わせからの接続です」) で判別できます。

• 待ち合わせ呼通知 (固定ネットワークアナウンス1種類のみ) のアナウンスが流れている間も通話料はかかります。
• 発信エリア案内と同時に提供する場合には、着信者応答時に、 (1) 「待ち合わせ呼通知ガイダンス」→ (2) 「発信エリア案内ガイダンス」、となります。この場合も、発側には「フリーコールでおつなぎしております」が繰り返されます。
• 「待ち合わせ接続」とのセットでのご利用となります (別途待ち合わせ接続の申し込みが必要です)。

こんな時に便利です

• 発信者がつながるまでに待たされたかどうかが分かるので、対応トークを臨機応変により丁寧に行うことが可能です。
• ネットワーク上で待ち行列ができているかどうかが感覚的に把握でき、受付回線数の増減変更に活用することも可能です。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

受付先がお話し中、あるいはだれも電話に出なかった場合などに、ほかの受付先 (最大4カ所) にコールを転送します。

こんな時に便利です

• オペレータ人数が限られているが、コールを逃したくないので、ほかの拠点でもコールを受けたい場合にご利用いただけます。

フリーコールが着信する前に、発信者側にはフリーコールでつないでいる旨のアナウンスを、着信先にはそのコールがどこからの発信であるかなど (19パターンより選択) 音声にてお知らせするサービスです。

• 発信エリア案内 (固定ネットワークアナウンス) のアナウンスが流れている間も通話料はかかります。
• アナウンスは着信側が1回、発信側は着信側のアナウンスの長さに合わせて、繰り返されます。

こんな時に便利です

• 電話を受ける前にフリーコールによる通話か、一般の通話か判断できるので応対の準備が可能です。
• 発信元の識別が可能となりますので、地域特性に合わせた応対ができます。

お客さまのオリジナルアナウンスを流すことができます。最大120秒間のアナウンスを20種類 (カスタマーアナウンスライトの場合は5種類) まで登録可能です。また、カスタマーコントロールご利用時にはお客さまのパソコンにより録音・設定することも可能です。

• カスタマーアナウンスが流れている間は通話料金はかかりません。
• カスタマーアナウンスのご利用については担当営業までお問い合わせください。

こんな時に便利です

社名や営業時間をアナウンスに入れたい場合にご利用いただけます。

携帯電話・PHS・公衆電話・加入電話からのコールをそれぞれ受ける・受けないの設定を可能にするサービスです。

お申し込みが無い場合、携帯電話・PHSからの着信はできません。加入電話は許容の設定になっています。

こんな時に便利です

• 加入者数の急増している携帯電話・PHSからの着信も可能となり、ビジネスチャンスが拡大します。

月額使用料: 550円 (税込)
登録料: 220円 (税込)

発信者がダイヤルしたフリーコールDX番号 (0120・0800・0077) を、着信側の端末機器などに通知するサービスです。

• 着信側回線がNTTのINS回線の場合のみ利用可能です。
• 本機能に対応した端末が必要です。
• 発信者回線はアナログ回線・ISDN回線のどちらでも通知可能です。

こんな時に便利です

• あらかじめオペレータが着信内容を想定でき、効率的な受付が可能になります。

お客さまのパソコンからオプションサービスの設定変更が行えます。

• ご利用にあたっては、パソコン・ウェブブラウザなどインターネット接続環境をご準備ください。

こんな時に便利です

• 入ってくるコールの状況に応じて、すばやく着信先を変更したい場合などにご利用いただけます。

カスタマーコントロールは、フリーコールDXをご契約のお客さまに、オプションサービスの設定および確認、トラフィックデータ収集などでご利用いただけます。

• ご利用には、ユーザーID、パスワード、メンバーズコードが必要です。ユーザーID、パスワード、メンバーズコードについては「ご利用開始日のご案内」をご確認ください。
• お客さまのユーザーIDにて、子アカウントを5IDまで作成・管理することができます。

受付先がお話し中または無応答時にアナウンスを流します。

• 無応答時待ち合わせ時間は3秒～60秒の間で設定できます。
• 話中時のみ、無応答時のみの設定も可能です。
• カスタマーアナウンスの設定もできます。

※ 別途お申し込みが必要です。

こんな時に便利です

• お話し中のビジートーンに代わりアナウンスを流すことでお客さまへの印象がよくなります。
• コールに出られない場合、呼びっぱなし状態が続くことがなくなります。

「フリーコールS」「フリーコールDX」契約者回線からの発信の際、一般の電話番号の代わりに、フリーコール番号をナンバーディスプレイなど発信者番号表示機能のある着信側端末などに通知します。

※ 0077フリーコール番号を通知することはできません。

• 「フリーコールS」「フリーコールDX」の着信先として利用している回線のみ申し込むことができます。
• 「KDDI 光ダイレクト」およびNTT回線 (アナログ、INS) のいずれも利用できます。ただし回線種別により設定方法など異なります。また、NTT回線で利用する場合、名称は特定番号通知機能になります (月額の基本料金は、NTT東日本・西日本からの請求となります)。
  実際のご利用にあたっては、内容を確認の上、別途設定方法などをお知らせします。

こんな時に便利です

• 実番号が知られないように発信者番号を非通知にする必要はありません。
• フリーコール番号を発信者番号として表示させることで、折り返しの電話をかけていただきやすくなります。

KDDIであらかじめ用意したアナウンスをほかのオプションサービスと組み合わせお使いいただくことができます。

KDDIであらかじめ用意したアナウンスの特定部分 (時間・曜日) を設定して、受付先変更・ファーストスケジュールなどの付加サービスと組み合わせお使いいただくことできます。

月額使用料: 1,100円 (税込)
登録料: 無料

発信者が発信者番号非通知で発信してきた場合、ネットワークアナウンス/お客さま作成のアナウンスへ接続します。

• お客さま作成アナウンスを利用される場合は、カスタマーアナウンス/カスタマーアナウンスライトオプションサービスへの加入が必要です。
• 公衆電話からの発信は発信者番号非通知でも接続されます。公衆電話からの接続を拒否したい場合は発信許容端末選択オプションサービス (無料) をご利用ください。

こんな時に便利です

• 発信者番号非通知の着信を拒否したい場合にご利用いただけます。

登録された発信者からの通話をアナウンス接続し通話拒否します。

• 迷惑電話撃退における発信者へのアナウンスの内容は、ネットワークアナウンスで提供します。

こんな時に便利です

• 迷惑電話の着信を拒否したい場合にご利用いただけます。

登録された発信者からの通話をアナウンス接続し通話拒否します。

• 発信者へのアナウンスの内容は、ネットワークアナウンス/お客さま作成のアナウンスの選択が可能です。
• お客さま作成アナウンスを利用される場合は、カスタマーアナウンス/カスタマーアナウンスライトオプションサービス (有料) への加入が必要です。

こんな時に便利です

• 迷惑電話の着信を拒否したい場合にご利用いただけます。