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サービス提供:株式会社RECEPTIONIST

RECEPTIONIST

有人で行っていた、内線取次からご案内までの来客時応対業務クラウド一本化。 受付業務効率化徹底的追求したサービスです。

お知らせ

【Smart Workコラム vol.23】 出会いをつなぐ来客受付—進む受付業務のデジタル化

テレワーク普及し、出社はもちろん訪問来客機会激減している今日企業受付業務はどんな課題を抱え、どう進化しようとしているのか――「社内外の人と人との出会いをつなぐ」場で起きている変化について、株式会社RECEPTIONIST様にお話しを伺いました。


RECEPTIONISTとは

コロナ禍によって急増したテレワークにより、出社している従業員への来客対応取次業務集中する一方で、従来内線電話での取次来訪者従業員双方ともに非効率で大きな負担になっていました。

それらを解決するのが、来訪者との日程調整当日受付会議室管理など来客対応必要業務をすべてクラウド上で行うことができるクラウド受付システム「RECEPTIONIST」です。
入館通知招待した従業員直接届くため、従来のような受付担当従業員間での内線電話などの連絡不要となり、スムーズ対応可能となります。
また来訪者入館時タブレットタッチ操作のみで受付ができるため、打ち合わせ以外来訪者従業員接触最小限にすることができ感染リスク低減貢献します。

選ばれる4つ理由

特長

誰でも簡単に受け付け可能

目的に合わせ画面に従ってタップするだけのシンプルなインターフェースのため、初めて使用する来訪者にも使いやすい操作方法となっています。

3種類の受付方法

  • ※ 画像はイメージです。

 受付コード ― アポイントメント登録すれば、事前に受け取った6桁の受付コード入力するだけで受け付けが可能です。

 担当者検索 ― 担当者名前検索できるため、部署不明でも呼び出せます。

 カスタムボタン ― 各企業さまの来客状況に合わせてカスタマイズして利用できるボタンです。

タッチレス機能での受付方法 (ENTERPRISEプラン以上)

タッチレス機能」 とはQRコードをかざすだけで、一切端末に触れず来客受付ができる機能です。
来訪者受付入力手間削減になる上に、画面操作による接触リスク低減により、感染対策にもつながります。また、来客者事前登録正確来訪者管理可能です。


利用用途に合わせてシステムの連携やカスタマイズが可能

さまざまなビジネスチャットモバイルアプリカレンダーとの連携来訪者が訪れた際、SMS通知可能です。入館情報通知先来訪者招待した社員だけでなく、アシスタント秘書所属するグループ追加できます。

定期的に訪れる方に対して有効期限内何度でも利用できる受付コード発行することも可能です。

ユーザーインターフェースのカスタマイズ

受付の顔となる待ち受け画面カスタマイズ可能です。

入力画面では項目追加することで自社来客対応方針対応でき、体温渡航歴などの質問追加や、面接のために訪れた来訪者新卒中途選択できるなどボタン追加など、1つのカスタムボタンに対して、最大12個のサブカスタムボタン表示することで、より細分化した来客対応ができます。

また、複数社アカウント一台端末にまとめグループ会社受付として利用することもできます。

待ち受け画面のデザイン例
待ち受け画面のデザイン例
カスタムボタンの階層化
カスタムボタンの階層化
  • ※ 画像はイメージです。

万全のセキュリティとサポート体制

データ毎日バックアップ実施最新セキュリティ通信保護、IPアドレス制限操作ログなど、必要セキュリティ対応しています。サーバーは 24時間死活監視をしていますが、万が一障害発生しても別サーバー継続稼働しますのでご安心ください。また、登録設定スムーズに進められるように『ヘルプセンター』をご用意しており、サポート体制万全です。
それ以外にも導入済企業管理者さまを対象に「RECEPTIONIST」の最適運用方法設定方法についてご回答する相談会オンラインにて開催しています。

料金

プラン STANDARD ENTERPRISE PREMIUM
月額費用 (税込) / 50名毎 5,500 11,000 16,500
  • 契約については年間一括契約となります。

追加オプション

  • iPad追加利用ライセンス月額11,000円/台 (税込) ※1台目無料
  • 導入サポート別途見積もり
  • 着信音通知機能月額3,300円 (税込) ※100名以下

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