フリーコール

0120または0800で始まる電話番号を使用した、
通話料金着信払いサービスです。

お知らせ

2024年1月1日利用分より、フリーコール (他社回線着信利用時) の通話料について、時間帯別・距離別料金から全国一律料金へ変更となります。なお、フリーコール (KDDI回線着信利用時) の通話料金の変更はございません。
詳しくは以下をご参照ください。

対象サービス			フリーコール (他社回線着信利用時) 通話料 (税込)
提供時期			2023年12月31日まで	2024年1月1日以降
加入電話からの着信 (市内・県内通話)	区域内通話	平日昼間	9.35円/3分	9.35円/3分
		夜間・休日
		深夜・早朝
	隣接区域・～20km	平日昼間	22円/3分
		夜間・休日
		深夜・早朝
	～60km	平日昼間	33円/3分
		夜間・休日	22円/3分
		深夜・早朝	22円/3分
	60km～	平日昼間	44円/3分
		夜間・休日	33円/3分
		深夜・早朝	22円/3分
加入電話からの着信 (県外通話)	隣接区域・～20km	平日昼間	22円/3分	9.35円/3分
		夜間・休日
		深夜・早朝
	～60km	平日昼間	33円/3分
		夜間・休日	22円/3分
		深夜・早朝	22円/3分
	～100km	平日昼間	66円/3分
		夜間・休日	44円/3分
		深夜・早朝	33円/3分
	～170km	平日昼間	88円/3分
		夜間・休日	66円/3分
		深夜・早朝	44円/3分
	170km～	平日昼間	88円/3分
		夜間・休日	77円/3分
		深夜・早朝	44円/3分
公衆電話からの着信	区域内	平日昼間	22円/3分	33円/60秒
		夜間・休日
		深夜・早朝
	隣接区域・～20km	平日昼間	44円/3分
		夜間・休日	44円/3分
		深夜・早朝	33円/3分
	～30km	平日昼間	66円/3分
		夜間・休日	66円/3分
		深夜・早朝	55円/3分
	～60km	平日昼間	88円/3分
		夜間・休日	88円/3分
		深夜・早朝	66円/3分
	～100km	平日昼間	154円/3分
		夜間・休日	121円/3分
		深夜・早朝	110円/3分
	～170km	平日昼間	209円/3分
		夜間・休日	132円/3分
		深夜・早朝	121円/3分
	170km～	平日昼間	220円/3分
		夜間・休日	154円/3分
		深夜・早朝	132円/3分
携帯電話からの着信	平日昼間		143円/3分	143円/3分
	夜間・休日		132円/3分
	深夜・早朝		132円/3分

フリーコールとは

「0120」または「0800」から始まる電話番号をご利用いただくことにより、通話料金を着信者側で負担する通話料金着信払いサービスです。発信されたお客さまの通話料金は無料のため、顧客満足度と企業イメージの向上に生かせます。

※ 0120の3桁部分 (□□□) はKDDIで払い出した番号となります。

発着信可能な回線

事業者名称	回線サービス名称
NTT東日本、NTT西日本	加入電話、INS (公衆電話を含む)、ひかり電話、法人向けひかり電話
KDDI	「KDDI光ダイレクト」、「KDDI光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」、「KDDI 光ダイレクト over Powered Ethernet」、「Webex Calling」、「Cloud Calling for Microsoft Teams」、「Cloud Calling for Zoom Phone」、「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」、「auひかり電話サービス」、「ケーブルプラス電話」などKDDIが提供する電話サービス
ソフトバンク	おとくラインなどソフトバンクが提供する電話サービス
NTTコミュニケーションズ	Arcstar IP VoiceなどNTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービス
NTTドコモ	-
KDDI (au)	-
沖縄セルラー電話	-
JCOMグループ	J:COM PHONE、J:COM PHONE-i、J:COM PHONEプラス
Coltテクノロジーサービス	VoiceLINEなどColtテクノロジーサービスが提供する電話サービス
東北インテリジェント通信	トークIPフォン・オフィス、TOHKtalk office
楽天モバイル	携帯キャリアサービス利用の携帯電話
楽天コミュニケーションズ	IPビジネスダイレクトなど楽天コミュニケーションズが提供する電話サービス
中部テレコミュニケーション	コミュファ光など中部テレコミュニケーションが提供する電話サービス
オプテージ	eo光電話、オフィスeo光電話などオプテージが提供する電話サービス
エネコム	メガ・エッグ光電話、メガ・エッグビジネス光電話
STNet	ピカラ光でんわ、お仕事ピカラ光でんわ
QTnet	BBIQ光電話
アルテリア・ネットワークス	光電話ビジネスなどアルテリア・ネットワークスが提供する電話サービス
ZIP Telecom	0ABJ電話サービス
三通	-

※ 各社の「050 IP電話」からフリーコールへの発信は規制されています。
※ 各社0AB～J番号からの発信が可能です。0AB～J番号とは03 (東京) や06 (大阪) などで始まる番号のことをいいます。

事業者名称	回線サービス名称
NTT東日本、NTT西日本	加入電話、INS、ひかり電話、法人向けひかり電話
KDDI	「KDDI光ダイレクト」、「KDDI光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」、「KDDI 光ダイレクト over Powered Ethernet」、「Webex Calling」、「Cloud Calling for Microsoft Teams」、「Cloud Calling for Zoom Phone」、「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」、「auひかり電話サービス」、「ケーブルプラス電話」などKDDIが提供する電話サービス
ソフトバンク	おとくラインなどソフトバンクが提供する電話サービス
JCOMグループ	J:COM PHONE、J:COM PHONE-i、J:COM PHONEプラス
ベライゾンジャパン	-
Coltテクノロジーサービス	VoiceLINEなどColtテクノロジーサービスが提供する電話サービス
東北インテリジェント通信	トークIPフォン・オフィス、TOHKtalk office
中部テレコミュニケーション	コミュファ光など中部テレコミュニケーションが提供する電話サービス
オプテージ	eo光電話、オフィスeo光電話などオプテージが提供する電話サービス
エネコム	メガ・エッグ光電話、メガ・エッグビジネス光電話
STNet	ピカラ光でんわ、お仕事ピカラ光でんわ
QTnet	BBIQ光電話
アルテリア・ネットワークス	光電話ビジネスなどアルテリア・ネットワークスが提供する電話サービス
ZIP Telecom	0ABJ電話サービス
三通	-
NTTコミュニケーションズ	Arcstar IP Voiceなど、NTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービス
大江戸テレコム	0ABJ電話サービス
株式会社アイ・ピー・エス・プロ	0ABJ電話サービス
楽天コミュニケーションズ	IPビジネスダイレクトなど、楽天コミュニケーションズが提供する電話サービス

※各社の「050IP電話」へのフリーコール着信は出来ません。(ただし光ダイレクト (050番号) を除く) 。
※各社0AB～J番号への着信が可能です。0AB～J番号とは03 (東京) や06 (大阪) などで始まる番号のことをいいます。

ニーズに合わせて2つのタイプ

多機能で幅広いオプションを利用したいお客さまには、フリーコールDXをおすすめ。
シンプルな機能のみ、リーズナブルに利用したいお客さまには、フリーコールSをおすすめします。

多様なニーズを満たす豊富な機能を提供します

業務効率化

接続先案内

1つのフリーコール番号で、問い合わせ内容によって着信先を振り分けたい場合などにご利用いただけます。

受付回線設定

平日と休日でオペレーターの人数が異なる場合、それぞれ同時に接続できるコール数を設定する時などにご利用いただけます。

リスク回避

コマンドルーティング

通常の受付先に障害などが発生した場合に、あらかじめ登録されているほかの受付先へ緊急避難的に着信を迂回させることができます。

着信先分配

フリーコール番号にかかってきた電話を、あらかじめご指定した比率で複数の着信先に振り分けます。着信先の回線数や人員配置に合わせてコールを分散・調整できるため、電話応対業務の効率化がはかれます。
また着信側で機器障害が発生した場合、この機能で全トラフィックを別の着信先に設定することによりトラブル回避ができます。