身近になった動画活用 コンテンツの配信・管理の課題を解決するには？

由上　デバイスやアプリの進歩もありながら、やはりそれまで当たり前だったリアルで集まってセミナーやイベントを開催するということが難しくなり、手段としてはオンライン一択になってしまった、ということが大きいのですね。

小室様　はい、企業の情報発信や顧客との接点の持ち方が変化したことは大きいですね。
アンケートでは動画のメリットについても尋ねたのですが、「理解度が高まる」「伝わりやすい」という意見に加え、
「時間や場所を選ばない」という利便性も評価されました。情報発信側だけでなく情報を受け取る側もオンラインの手段しかない、という状況では、時間や場所の制約がなく、繰り返し視聴できる動画ならではの特長が際立ったのではないでしょうか。
リモートワークの導入など勤務形態が多様な企業や店舗・支店など多拠点を持つ企業にとって、動画のメリットは大きいと考えています。

由上　動画はどのような用途で活用されているのでしょうか？

小室様　こちらもアンケート結果になりますが、「この1年で取り入れた動画施策」を聞いたところ、社内向け・社外向けいずれも高い比率で伸びています。社内向けであれば「教育・研修」や「業務マニュアル」、または「経営メッセージ」の発信、社外向けはやはりセミナーやイベント動画も伸びています。
 

コロナ禍前もセミナー動画はありましたが、どちらかというと、リアルセミナーの補填コンテンツという位置付けでした。
しかしコロナ禍で動画配信がメインとなり、今後はオフラインと動画配信のハイブリッド型が増えてくると考えています。
2つを組み合わせて、届けたい人にしっかり情報を発信していく必要性が高まると思います。

由上　一方、動画配信が伸びたことで、新たな業務課題に直面している企業も多いと思います。
この点について詳しく教えてください。

小室様　動画を公開した後、内容の追加や更新といった運用が必要です。
動画はファイル容量も大きく、内容の確認もテキストや画像に比べると大変ですので、動画の本数が増加してくるとコンテンツ管理が課題になります。

また、動画コンテンツを用意して満足してしまうと、思うように動画視聴してもらえないケースもあります。
動画ファイルがあちこちに散在してしまったりすると、「いいコンテンツなのに視聴されない」「見たい動画がどこにあるのか分わからない」といった課題を招くこともあります。

由上　動画の管理や視聴の導線作りにはノウハウが必要ですね。

小室様　そうですね。導線があっても、動画尺が長い傾向にある勉強会や研修、セミナー動画などはなかなか視聴されないケースもあるかもしれません。そういう時には、「倍速機能」や「チャプター機能」などを使って、視聴者の利便性を上げるための工夫も必要です。

また、最近要望が多いライブ配信に関する課題もあります。ネットワークや機器の手配や設営、スケジュール管理などライブ配信では気を配るところがたくさんありますし、講演者側の慣れやプレッシャーもあります。運営スタッフ、講演者の負荷を軽減していくことも課題の1つですね。

由上　こうしたファイルの管理や視聴導線などの課題に、J-Stream Equipmediaはどのように対応しているのでしょうか。

小室様　当社が提供しているJ-Stream Equipmediaは、動画マーケティングや企業プロモーション用途だけでなく、企業内の情報共有や教育・研修まで幅広くご利用いただいている動画配信プラットフォームです。

特長的な機能としては、用途に合わせて簡易なものから本格ライブ配信まで、多彩な配信方法に対応していることです。
「EQライブキャスト」というアプリケーションで、iPhoneやiPadからの簡易配信ができるほか、パソコンとWebカメラを使ったデスクトップ配信、複数のカメラを使った本格的なライブ配信、それに収録済みの動画を使った「擬似ライブ配信」など、
さまざまな配信手段が利用できます。
特に擬似ライブ配信は、事前に収録した動画を配信するので、ライブ配信に比べて当日のスタッフの負荷や講演者のストレス軽減にもつながります。

由上　動画ファイルの管理や導線作りについてはいかがですか？

小室様　最近、ユーザー認証型ポータルという機能をリリースしました。
これは動画のポータルサイトを作れる機能で、社内向けなどクローズドでセキュアな動画ポータルを簡単に制作できるものです。PPT・PDF・画像ファイルにも対応し、カテゴリーで動画を出し分けする機能もあり、「社内や代理店向け」「会員向け」など、対象者を限定した情報共有や、コミュニケーションの場を簡単に実現できます。
「視聴必須」や「ライブ配信中」など、必ず見てほ欲しいコンテンツはトップページに分かりやすく表示するなど、
シンプルで分かりやすいインターフェイスを採用しているので、マニュアル不要で視聴者・管理者の利便性向上に役立てていただけると思います。

由上　最後に、J-Stream Equipmediaを使った動画活用成功のポイントを教えてください。

小室様　動画活用の目的、そして正しい使いどころを事前に考えておくことが必要です。
動画は表情や声の抑揚、会話のテンポなど、文書では漠然とした表現にとどまってしまう暗黙知の共有に長けています。
文章や図で伝えられる情報であれば、わざわざ動画にする必要はありません。「紙の方がいいね」といわれないためにも、まずはここをしっかり考えておく必要があるでしょう。

そして、動画の制作手段も使い分けが大切です。例えば、社内に向けたスピーディーな情報発信であればスマートフォンなど簡易な手段でインハウス対応し、社外向け広報の場合には専門業者に依頼して演出を作り込むなどの適材適所なやり方を考えておきましょう。

そして、繰り返しになりますが、動画を効果的に活用するには配信後の振り返りが必要です。
視聴解析によって視聴者がどこで離脱しているのか、どこがよく見られているのか、どんなところにニーズがあるのか、
動画の長さはどうかなど、さまざまなポイントで振り返り、より視聴される動画活用につなげていただきたいと思っています。
当社も、お客さまの動画活用を促進するためにさまざまな形で支援していきます。

由上　動画をつくることへのハードルが下がった分、運用面の課題をいかにクリアしていくかが、動画の本当に効果的な活用を進める鍵になりそうですね。ありがとうございました。