KDDI ご利用情報カスタマイズサービス

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI ご利用情報カスタマイズサービス」(お客さまサポート) のご案内です。

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【2026年11月6日更新】サービス一部再開のお知らせ

ご利用情報カスタマイズサービスおよびau料金管理サポートサービス (Bross.) について、システム障害のためサービスを停止しておりましたが、一部機能を除き再開しました。
お客さまには大変ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

停止日時
2026年10月25日(日) 01:25～
対象のサービスと再開日
・ご利用情報カスタマイズサービス：2026年11月6日 (金)
・インマルサットご利用状況照会サービス：2026年11月5日 (木)
・au料金管理サポートサービス (Bross.)：2026年11月6日 (金)

サービス影響について
〈ご利用情報カスタマイズサービス〉
・一部再開していない機能があります (利用停止中と表示しております)。再開予定は判明次第お知らせします。

〈インマルサットご利用状況照会サービス〉
・日次データダウンロードは2026年11月6日 (金) 再開しましたが、10月25日 (日) 以降のデータの反映完了は11月9日 (月) 以降になる見込みです。

〈au料金管理サポートサービス (Bross.) 〉
・一部再開していない機能があります (利用停止中と表示しております)。再開予定は判明次第お知らせします。
・日次データダウンロードは2026年11月6日 (金) 再開しましたが、10月25日 (日) 以降のデータの反映完了は11月9日 (月) 以降になる見込みです。

お問い合わせ先 (KDDI 法人お客さまセンター)
・ご利用情報カスタマイズサービス
0077-7007 (無料)　0120-921-919 (無料)
受付時間：9:00～18:00 (土・日・祝・年末年始を除く)

・au料金管理サポートサービス (Bross.)
0077-7041 (無料)　0120-925-041 (無料)
受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く)

重要なお知らせ

今後、KDDIではご請求に関わるウェブサービス (請求情報のウェブサイト閲覧など) を、「My KDDI Biz モバイル／請求」に集約させていただくことといたしました。それに伴い、「KDDIご利用情報カスタマイズサービス」の新規お申し込み受付は終了しました。
以下のリンクより、「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込みをお願いいたします。

※「My KDDI Biz モバイル／請求」では通話明細データの取得機能を2026年6月ごろから提供開始を予定しております。
「My KDDI Biz モバイル／請求」にご加入いただいたうえで、通話明細機能の提供開始をお待ちください。

KDDIおよび沖縄セルラーでは、2026年8月度発行分のご請求から紙請求書発行手数料および窓口取扱手数料の有料化を予定しております。
請求書の発行に関わる諸費用の上昇により無料でのご提供が困難な状況となりましたことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細・最新のご案内につきましては、専用のご案内ページにてご確認をお願いします。