KDDIは2022年3月31日をもって、3G携帯電話※向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了し、auの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種がご利用いただけなくなります。
上記に伴い、過去に設置いたしました「CDMA 1X WIN」対応auレピータ(au VoLTE非対応)の回収を行っております。
回収対象のauレピータをお持ちのお客さまへ、KDDIより個別にご連絡を差し上げております。
※ 「携帯電話」とは、スマートフォンおよび従来型携帯電話の総称です。
新型コロナウィルス感染拡大を踏まえ、勤務体制の見直しを実施しております。
このため、電話でのご案内にお時間を頂戴する場合がございます。
メールでのご案内が可能なお客さまにおかれましては、各フォームに「電波状況改善のご相談(Eメールでの対応を希望)」(お申し込みフォームの場合)または「Eメールでの連絡を希望する」(お問い合わせフォームの場合)をご選択の上、有効なメールアドレスのご入力をお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願いいたします。(2021年3月22日)
ご自宅や飲食店 (店舗) のご要望については、以下ページをご覧ください。
ひとつの設置場所 (所在地) で利用できるauレピータは1台です。機器はKDDIからの無償貸与品です。
電波改善のご要望をお聞かせください。状況を伺って受け付けいたします。
受け付け後、24時間以内 (注1) に折り返しのご連絡をいたします。お客さまのご都合に応じて訪問調査あるいはレピータの送付についてご提案いたします。
【訪問調査の場合】
お客さまのオフィスへ担当者が伺い、電波調査を行います。
auレピータを設置し、電波状況が改善が見込まれる場合には、訪問当日に設置いたします。
【auレピータ送付の場合】
窓際など、電波が届きやすい場所にお客さまご自身で設置していただきます。
お客さまに安心してau携帯電話を使っていただけるように、電波状態について定期的に確認のご連絡をいたします。
また、以下についても迅速に対応いたします。
詳しくはFAQをご確認ください。
注意事項
オフィス電波サポート24は法人のお客さまを対象としています。
事務所・店舗の管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。
Webからお申し込みいただくに当たっては事前に規約を必ずご参照ください。
サービス専門スタッフが、回答いたします。