このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にして、または対応ブラウザでご覧下さい。

閉じる
閉じる

オフィス電波サポート24

オフィス内でケータイがつながりにくいと感じたら、ご相談ください。オフィスの電波を改善するお手伝いをいたします。

お知らせ

【2022年11月更新】旧型auレピータの回収について (回収対象、ご返却手順動画など)

KDDIは2022年3月31日をもって、3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了し、auの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応機種がご利用いただけなくなりました。
上記に伴い、過去設置いたしました「CDMA 1X WIN」対応auレピータ (現在電波改善効果はございません) の回収を行っております。旧型auレピータをお持ちのお客さまは本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、すでに回収にご協力いただいたお客さまにつきましては厚く御礼申し上げます。

詳しくは、下記リンク先をご覧ください。

※ 「携帯電話」とは、スマートフォンおよび従来型携帯電話の総称です。

【2021年4月更新】povoのオフィス電波サポート24の対応について

povoは訪問調査や機器設置の対象外です。

既にauレピータなどの電波対策機器をご利用中でauからpovoへ移行したお客さまは、当面の間は引き続きご利用いただけます。

【2021年3月更新】 新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う電波対策対応への影響について

新型コロナウィルス感染拡大を踏まえ、勤務体制見直しを実施しております。
このため、電話でのご案内にお時間頂戴する場合がございます。
メールでのご案内可能なお客さまにおかれましては、各フォームに「電波状況改善のご相談(Eメールでの対応希望)」(お申し込みフォーム場合)または「Eメールでの連絡希望する」(お問い合わせフォーム場合)をご選択の上、有効メールアドレスのご入力をお願い申し上げます。
迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解程宜しくお願いいたします。(2021年3月22日)


オフィス電波サポート24とは

スピーディーな対応と迅速な改善、定期的なアフターフォローがサービスのポイントです。
  • 注1) 土日祝年末年始は除きます。メール回答希望場合はその旨お伝えください。
  • 注2) 離島山間部など一部地域や受け付け状況により、ご訪問に48時間以上時間をいただく場合があります。auレピータ送付場合は、送付手続きの前に申込書をお送りいただく必要があります。
  • 注3) 一体型auレピータでの対策可能場合
  • ※ オフィス内で個人名義のau契約携帯電話利用をされている場合も本サービス対象となります。

自宅 (法人名義のau契約テレワークなどでのご利用を含む) 、店舗における従業員以外のお客さま向けスペースのご要望については、以下ページをご覧ください。

  • ※ auサイト遷移します。

訪問調査、設置工事、アフターフォローもすべて無料

ひとつの設置場所 (所在地) で利用できるauレピータは1台です。機器はKDDIからの無償貸与品です。

  • ※ 電気代のご負担とスペースのご用意をお願いいたします。
  • ※ 当社より貸与した機器が返却いただけない場合や、お客さまの故意・過失が認められる破損の場合または、解約後当社が定める期日までに返却がない場合は、auレピータ1台につき違約金40,000円 (非課税) をお支払いいただきます。
  • ※ 工事を伴うレピータ設置の場合、一部工事料金をお客さまにご負担頂く場合があります。

サポートの流れ

アフターフォロー

お客さまに安心してau携帯電話を使っていただけるように、電波状態について定期的確認のご連絡をいたします。

また、以下についても迅速対応いたします。

  • auレピータ設置後不具合がみられる場合
  • オフィスレイアウト変更移転など、auレピータ異動する場合

詳しくはFAQをご確認ください。

注意事項

オフィス電波サポート24はauをご契約いただいている法人のお客さまを対象としています。
povoの場合対象外です。
事務所店舗管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。

Webからお申し込みいただくに当たっては事前規約を必ずご参照ください。

注意事項一覧

訪問調査に関する注意事項

  • auサービスエリア内が条件です。
  • サービスは、povoの場合対象外です。
  • サービスは、WiMAXサービスに関するご要望対象外です。WiMAX 2+およびWiMAXエリアに関するご要望はUQコミュニケーションズページをご確認ください。
    UQコミュニケーションズ お客さまの声を聞く
  • WiMAX 2+対応ルータデータ通信端末をご利用のお客さまは、機種によりハイスピードプラスエリアモードをご利用いただけます。
  • iPhone 5、2012年発売以前のiPad、iPad mini (いずれもセルラーモデル) のLTE調査訪問対象外です。
  • サービス法人名義でのお申し込みとなります。
  • 事務所店舗管理者さまよりお申し込みをお願いします。

 

対象外物件に関する注意事項

  • 医療施設 (在宅ペースメーカー利用者往来する施設を含む) および引火性物質取り扱い施設へは本機器提供できません。
    ただし、当該医療機関または引火性物質取り扱い事業者が、当社所定同意書類当社にご提出いただいた場合は除きます。
  • 当社設置基準を満たしていない場合、お断りさせていただく場合があります。

その他注意事項

  • お申し込みは法人名義となります。
  • auレピータ設置の際は申込書 (注4) をご提出いただきます。法人印とご担当者 (立ち合いされる方) の名刺必要になりますので、あらかじめご用意願います。
  • 工事を伴ってauレピータ設置する場合事前申込書準備必要です。詳しくはご連絡時にご案内します。
  • サービス提供機器設置することにより、LTEのアンテナが立ちやすくなり、LTEの接続率向上させることができます。ただし、スループット速度についてはベストエフォートとなります。
  • サービスは、povoの場合対象外となりますが、既にauレピータなどの電波対策機器をご利用中でauからpovoへ移行したお客さまは、当面の間は引き続きご利用いただけます。
  • 注4) auレピータ送付希望される場合は、KDDIよりお客さまへ事前申込書送付します。申込書必要事項のご記入とご捺印の上、書面送付をお願いします。
    訪問調査希望される場合は、担当者訪問当日申込書をもってお伺いします。

ピックアップ