このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にして、または対応ブラウザでご覧下さい。

閉じる
閉じる
閉じる
いざというときに焦らない!パソコントラブル時に使える原因切り分け方法を公開

いざというときに焦らない!
パソコントラブル時に使える原因切り分け方法を公開

2025 4/2
「電源が入らない」、「動作が遅い」などのパソコントラブルは、対処法を知らなければ焦ってしまうこともあるものです。一時的なパニックを避けるには、まずは冷静に症状をチェックすることが大切。落ち着いて原因を切り分ければ、解決までを早めることができます。
本記事ではパソコントラブル時に使える、基本的な原因の切り分け方法をご紹介します。トラブルごとの対処方法も、併せて確認しておきましょう。トラブルが発生したら、まずは落ち着いて状態を確認してください。

1. 電源が入らない

電源が入らないパソコンのイメージ

パソコン電源が入らない場合は、以下の5つの方法原因を切り分けて対処を行います。


1-1. 電源ケーブルの確認

まずは、電源ケーブル接続状況確認意外と多いのが、単純ケーブルが抜けているだけのケースです。ケーブルがきちんと差し込まれているか、改めて確認してみましょう。

1-2. 外部デバイスをはずす

USBメモリ外付けHDDなど、周辺機器原因起動ができないこともよくあるケースです。接続している外部デバイスをすべてはずし、再起動すれば、正常起動する場合があります。

1-3. 放電してみる

パソコン内に電気が溜まり、誤作動を起こしている可能性があるかもしれません。放電方法は、パソコンバッテリーを外ししばらく放置するだけ。その後に再度接続し、電源をONにすれば放電完了です。

1-4. セーフモードで確認

トラブル診断有効セーフモード起動できるかを試すことも有効です。セーフモード電源を入れた直後にF8キー複数回押し、セーフモードメニュー表示メニューの中から、セーフモード選択すれば 起動できます。

1-5. サポート情報を確認

使用しているパソコン公式サイトにあるサポート情報エラーメッセージ確認します。別の端末公式サイト検索し、トラブルシューティングを試しましょう。

2. 動作が遅い

パソコン動作が遅い場合は、以下の5つの方法原因を切り分け対処を行います。

ノートパソコンを前に悩む男性

2-1. 不要なアプリを終了

裏で起動しているアプリなどが、原因となっている場合があります。まずはタスクバーを右クリックして、タスクマネージャー表示メモリー消費しているアプリ終了させましょう。

2-2. 一時ファイルを削除

パソコン使用を通して溜まったキャッシュや、一時ファイル整理有効です。パソコン設定画面から「ディスククリーンアップ」を実行不要ファイル削除を行います。

2-3. スタートアップアプリの無効化

パソコン起動時自動で立ち上がる設定となっているアプリを減らすことも、実施したい対処のひとつ。タスクマネージャーの「スタートアップタブを開き、不要アプリ無効化を行いましょう。

2-4. 再起動を行う

再起動するだけでメモリ解放され、動作改善することがあります。パソコン長時間使用している場合などは、一度再起動してみることをおすすめします。

2-5. 空き容量を確保

ストレージ使用状況も忘れず確認を行います。ストレージ容量一杯になっている場合は、不要データ削除データクラウド移動実施しましょう。

3. ネットにつながらない

ノートパソコンを持ちながら、スーパーコンピューターの接続を確認する男性

ネットにつながらない場合は、以下の5つの方法原因を切り分け対処を行います。


3-1. 他の端末での接続確認

まずは自分パソコンだけの事象か、ネット全体ダウンしているのか原因を切り分けます。スマホやほかの端末で、ネット接続できるかを確認しましょう。

3-2. 物理的な接続を確認

LANケーブルやWi-Fiの状態チェックすることも有効です。まずは、物理的接続ミスがないかをしっかりと確認してください。Wi-Fiルーター電源ランプが消えていれば、再起動実施します。

3-3. ネットワーク設定を確認

機内モードネットワーク設定確認必須です。ネットワーク設定を開いて「機内モード」がOFFになっているかを確認。「IPアドレス自動取得」がOFFになっている場合は、ONに変更しておきましょう。

3-4. ルーター&モデムを再起動

Wi-Fiルーターモデム不具合があれば、再起動解決することもあります。ルーターモデム電源を切り、10秒以上経過してから再起動実施してみましょう。

3-5. ネットワーク管理者に確認

社内システム不具合回線トラブル可能性もあります。パソコン設定周辺機器問題がない場合は、オフィスのIT担当者への相談良策です。 

4. ソフトが起動しない

ソフト起動しない場合は、以下の5つの方法原因を切り分け対処を行います。

ノートパソコンのキーボード上に注意アイコンが表示されている様子

4-1. パソコンを再起動

一時的不具合であれば、再起動解決することがほとんどです。まずはいったん開いたページを閉じて、再起動を試してみましょう。

4-2. タスクマネージャーを確認

タスクマネージャーを開いて、対象ソフトがすでに起動中かを確認します。起動している場合タスク終了させ再度実行すると、不具合解消することがあります。

4-3. ソフトの管理者権限を確認

ソフト使用権限原因起動できない場合は、管理者権限で試すことが良策です。ソフトを右クリック して、 「管理者として実行」してみることをおすすめします。

4-4. セキュリティソフトをチェック

セキュリティソフト誤検知により、ソフトが開かない可能性もあります。ウィルス対策ソフト該当ソフトブロックされていれば、許可設定変更しておきましょう。

4-5. ソフトを再インストールする

最終手段として、ソフトの再インストール実施します。プログラムアンインストールし、再インストールすれば、正常起動する場合があります。

5. 原因を特定して、落ち着いた対処を

パソコントラブルは焦ってしまいがちですが、冷静原因を切り分けて、必要対象実施することが大切です。本記事内容を、トラブル発生時にお役立てください。

ただ、社内対応しきれない場合や、安定した運用実現したい場合は、外部専門サービス活用するのも一つの方法です。


ピックアップ