通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
読み方 : へるぷですく
正式名称 : Help Desk
ヘルプデスクとは、ユーザーからのIT関連の質問やトラブルなどの問い合わせに対応する業務、または実施する組織や部門です。
主にユーザーが直面するソフトウェアやハードウェアのトラブル、システムの使い方、技術的な質問に対応します。IT分野では、ヘルプデスクは重要な役割を果たしており、効率的な業務運営を支える基盤となっています。ユーザーからの問い合わせは電話、メール、チャットなどさまざまな方法で受け付けられ、迅速かつ的確な対応が求められます。
ヘルプデスクの運営には、問題管理、知識管理、サービスレベル管理などのプロセスが含まれ、これにより継続的なサービス改善が図られ、業務の標準化と効率化に寄与します。ユーザーの生産性向上やIT資産の最大活用が期待されます。