読み方 : エルティーブィ
正式名称 : Life Time Value
LTV (Life Time Value) は、顧客が企業との関係を持つ期間中に生み出す総収益(価値)を指します。
この指標は、マーケティングや営業戦略の効果を測定するために使用され、特に顧客獲得コスト (CAC) と比較することで、顧客の価値を評価するのに役立ちます。
LTVが高い顧客は、企業にとって長期的に利益をもたらすため、リテンション施策や顧客関係の強化に力を入れることが重要です。
LTVの計算には、平均購入金額、購入頻度、顧客の継続期間などの要素が考慮され、これにより企業は顧客の価値を正確に把握し、戦略的な意思決定を行うことが可能になります。