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SOE

読み方 : システム ・オブ ・エンゲージメント

正式名称 : Systems of Engagement

Systems of Engagementとは

SoE(Systems of Engagement)とは、ユーザーとのインタラクションを重視したシステムやアプリケーションのことを指します。

従来の業務システムやバックエンドシステム(Systems of Record)とは異なり、ユーザー体験や顧客エンゲージメントに焦点を当てて設計されています。

SoEは、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、顧客ポータルなど、ユーザーとのコミュニケーションや相互作用を可能にします。企業が顧客との関係を強化し、ビジネス価値を創出するために重要な役割を果たします。

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