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ご利用端末のSIMの対応状況を確認
SIMとは
SIMにはお客さまの契約情報が記録されており、通信機器に挿入/設定いただくことで、データ通信・通話が可能です。
SIMには、SIMカード (au ICカード) / eSIMの2タイプがあります。
2種類のSIMタイプ
端末によってご利用いただけるSIMタイプが異なります。以下のリンクから、SIMの対応状況をご確認ください。
- ※ auサイトへ遷移します。
お手続きに必要なもの
開通手順書
各端末に対応する手順については、以下をご参照ください。
iPhone/iPad
Android
Windows
Chromebook
回線切り替えのご案内
事前に、以下に記載のau携帯電話番号と申込書番号を用意してお手続きくださいますようお願いします。
・お届けした箱の中の納品書または箱側面のシール
または
・メールでお送りしたeSIM設定用QRコード通知書
受付時間：9：00～21：00
事前に、お届けした箱の中の納品書もしくは箱側面のシールに記載のau携帯電話番号と申込書番号を用意してお手続き願います。
20分以上経過しても切り替えが完了しない場合は、法人お客さまセンターへお問い合わせください。
- ※ 法人お客さまセンターの電話番号は、フォームの受付完了後の画面に記載がございます。
eSIMのダウンロードについて
インターネット環境 (Wi-Fi など) が必要です
eSIMのダウンロードは、ダウンロードする端末を、Wi-Fiなどでインターネットに接続した上で行ってください。
- ※ M4以降のiPad Pro、M2以降のiPad Air、A16以降のiPadの場合、Apple社が提供する機能 (Bootstrap) により、Wi-Fiネットワークがない環境でも、国内であればeSIM Profileのダウンロードが可能です。
その他
端末とau回線を同時にお申し込みの方について、動作確認端末一覧ページで電話会社が「au」とされている端末を手配した場合のことをいいます。
- ※ auサイトへ遷移します。
ダウンロード方式が不明の場合は、KDDI法人営業担当までお尋ねください。
お問い合わせ
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
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