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KDDI Chatwork サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI Chatwork サポート情報」のサポート情報をご案内します。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報

※Chatwork社のページに移動します。

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お知らせ

【2020年4月更新】 新規お申し込み受け付け終了について

「KDDI Chatwork」は、2020年7月20日をもって新規お申し込み受け付けを終了します。
詳しくは以下をご参照ください。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

サービス品質保証 (SLA)

安心してご利用いただくため、次の項目においてサービス品質の保証基準を設定しています。
万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客さまに返還します。

  • ※2016年4月1日以降にお申し込みのお客さまが対象です。既存料金プランでご利用のお客さまは対象外です。なお、2016年3月31日までにお申し込みのお客さまでも、2016年4月1日より提供の新料金プランでご利用のお客さまは対象です。
  • ※「ベーシックパック」ご利用中の場合は、「ベーシックパック」ID数を超過した「KDDI Chatwork」ID数のみが対象となります。なお、「ベーシックパック」は2017年2月28日をもって、新規お申し込み受け付けを終了しました。現在ご利用中のお客さまは、提供終了まで、ひきつづきご利用いただけます。

料金返還について

料金返還 (注) には、お客さまからの申請が必要です。対象月が保証基準を下回った場合、上記PDFファイルをダウンロードして、必要事項をご記入の上、対象月の翌月20日までに所定の申請先必着でご郵送ください。期日を過ぎてからの申請はお受けすることができません。

  • 注)障害が除外事項に定める事由により生じたとKDDIが判断した場合、返還は行われません。

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「KDDI Chatwork」のマニュアルは下記をご覧ください。

動作環境

利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の利用規約、重要事項説明書を必ずご確認ください。


KDDI Chatwork利用規約


KDDI Chatwork重要事項説明書

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7051(無料)
/
フリーコール0800-777-7051(無料)
受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)

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