お知らせ
【2026年1月更新】UQ mobileのお客さまの新規受付終了および利用規約の改定について
2026年2月15日お申し込み分をもって、UQ mobileのお客さまへの「オフィス電波サポート24」の新規受付を終了いたします。
2026年2月15日までにお申し込みのお客さまは、引き続き2026年2月16日以降も電波対策機器をご利用いただけます。
また、上記に伴い「オフィス電波サポート24」に適用される利用規約を2026年2月16日に改定し、同日付で適用いたします。
■改定前利用規約 (～2026年2月15日)
■改定後利用規約 (2026年2月16日～)
■主な改定事項
- UQ mobile通信サービスの電波環境改善を対象とする旨を削除いたします。
なお、今回の改定内容については、これまでに本サービスをご利用いただいているお客さまへ影響はございません。
詳細は、改定後の利用規約をご確認ください。
よくあるご質問
サービス・仕様
料金・割引
お申し込み・各種お手続き
困ったときは
利用規約
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の利用規約を必ずご確認ください。
利用規約
(適用日：令和7年7月1日)
(適用日：令和8年2月16日)
(適用日：令和7年7月1日)
お申し込みについて
Webから
「オフィス電波サポート24」はauをご契約いただいている法人のお客さまを対象としています。
povoの場合は対象外です。事務所・店舗の管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。
クラウド電話サービスご利用のお客さま
以下クラウド電話サービスをご利用のお客さまは、
サービスの障害情報をご確認いただくか、法人お客さまセンターまでご連絡ください。
障害・メンテナンス情報
法人お客さまセンター
旧型auレピータの回収について
auレピータとは、屋外の良好な電波を引き込み増幅させることで、室内の電波環境を改善する、大きさが30cmほどの機器です。
2010年から2018年ごろに電波状況の不具合申告をいただき設置した、製造番号がLW/LB/HIで始まるauレピータは、
「CDMA 1X WIN」のサービス終了に伴い電波改善の効果がなくなるため、回収しています。
回収しているauレピータ
回収の流れ
1. KDDIへご連絡ください
本ページをご覧のお客さまで旧型auレピータをお持ちの場合は、本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
回収 (撤去) についてご案内いたします。
2. 回収の実施
【回収キットでの回収の場合】
ご指定の住所あてに、KDDIから回収キットをお送りします。
お手数ですが、お客さまご自身で回収対象の旧型auレピータと付属品を梱包いただき、着払い伝票でご返送ください。
（詳しい手順は、「回収キットでのご返却手順（動画・ガイド）」をご覧ください）
【訪問員による回収・交換の場合】
訪問業者より、後日改めて訪問日程調整のご連絡をさせていただきます。お約束の日時に訪問員が伺いますので、現地での回収作業にご協力ください。
3. 解約申込書のご記入
回収キットに同梱もしくは訪問員からお渡しする「解約申込書」に、必要事項のご記入と社印ご捺印の上、簡易書留でご返送ください。
回収キットでのご返却手順（動画・ガイド）
旧型auレピータご返却のお願いとご案内 (動画)
回収キットが到着してからのご返却の流れをご説明した動画は、こちらから再生いただけます。
動画再生時間: 4分29秒
旧型auレピータ返却ガイド (PDF)
回収キットが到着してからのご返却の流れや注意事項をまとめた資料は、下記をご覧ください。
旧型auレピータ回収に関するよくあるご質問
auレピータ本体・付属品
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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