Cisco Webex with KDDI サポート情報

これまで「Webex Calling」で利用いただいておりました電話機能専用アプリケーション「Webex Calling」について、2023年3月31日にサポート終了となります。後継アプリケーションとして、電話 / Web会議 / チャット機能すべてが、ワンアプリで利用可能となる「Webex」がリリースされております。つきましては、ご利用のアプリケーションを「Webex」へ切り替えていただきますようお願いいたします。

アプリケーション切り替え後も、これまで通り電話機能をご利用いただけます。

■お客さまへのお願い事項
切り替えには、以下3点の実施が必要です。

1. カスタマーポータル（Control Hub）での発信動作設定の変更
2. 「Webex」のインストール・サインイン
3. 「Webex Calling」からのサインアウト・アンインストール

以下動画コンテンツをご確認の上、手順に従い対応をお願いいたします。

＜モバイル版＞
App Store (iOS版) またはGoogle Play (Android版) から「Webex」を検索してインストール
または、以下URLからインストール

iOS版：https://apps.apple.com/jp/app/webex/id833967564
Android版：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisco.wx2.android

詳細は以下のCisco社サイトをご参照ください。

【ご注意ください】
上記 Cisco社サイトの記載内容はKDDI以外が提供する「Webex Calling」をご利用のお客さま向けの内容となります。
KDDI提供の場合は以下の通り、サポート期間は2023年3月31日までとなります。

Cisco Webex with KDDIのビデオ会議サービス「Webex Meetings」へ新メニュー「Webex Events (3000)」、「リアルタイム翻訳・文字起こし」、「着信課金接続 (従量課金) / (定額 + 従量課金)」、の３つのメニューを追加します。

詳しくは以下をご参照ください。

KDDI株式会社とシスコシステムズ合同会社は、リアルとテレワークのハイブリッドワークの実現を支援するため、
株式会社東芝を含む東芝グループの社員向けにクラウド型セキュリティサービス「Cisco Umbrella」とクラウド電話サービス「Cisco Webex with KDDI」の「Webex Calling」を導入しました。導入に至る課題やその解決となるサービスを紹介しております。

詳しくは以下をご参照ください。

KDDIは2022年3月2日から、クラウド電話サービス「Webex Calling」を法人のお客さまに販売可能なシスコ認定パートナーさま (注1) 向けに「Webex Calling Cloud Connected PSTNモデル」として提供開始します。
詳しくは以下をご参照ください。

Webex Meetings デスクトップアプリはWebexアプリに統合されます。また、Webex Calling アプリも同様に今後Webexアプリに統合されます。これにより、1つのアプリケーションでビデオ会議、チャット、電話機能をご利用いただけます。将来的には、通話からビデオ会議へのスムーズな移行、プレゼンス機能を活用して最適な連絡手段を選択、といったこともできるようになります。

■対象サービス：Webexデスクトップアプリ(Webex Meetings 用アプリ)をご利用のお客さま

※モバイルアプリについては今後統合予定です。

その他詳細は下記のCisco社サイトを参照ください。

KDDIは、2021年11月10日にCisco Systems, Inc. (本社: アメリカ合衆国 カリフォルニア州サンノゼ、以下 シスコシステムズ) がオンラインで開催した「Cisco Partner Summit 2021」にて、「Technology Excellence: Collaboration Partner of the Year」および「Marketing Partner of the Year」の2つを受賞したことをお知らせします。
「Cisco Partner Summit 2021」は、シスコシステムズのパートナー向けに同社の戦略や取り組みについて紹介し、昨年度のビジネスに貢献したパートナーを表彰することを目的としたイベントです。
また、2021年11月11日にシスコシステムズ合同会社 (本社: 東京都港区、代表執行役員社長: 中川 いち朗) が開催した「Cisco Partner Conference Japan 2021」では、「FY21 Cisco Japan Partner Award: Collaboration」を受賞しました。

詳しくは以下をご参照ください。

「Cisco Webex Meetings」は2021年4月1日より、月額料金を月額8,800円から月額2,970円に改定いたします。
また、これまで有償で提供していたセキュリティ対策機能「セキュリティオプション (Pro Pack)」を基本機能として標準提供いたします。
詳しくは以下をご参照ください。

マネー・ローンダリングおよびテロ資金対策の国際標準であるFATF勧告において、マネー・ローンダリング対策措置を講ずべき事業者の範囲を金融機関以外に拡大することが求められたことを受けて、『犯罪収益移転防止法』が制定されました。

KDDIにおきましても、特定業務に該当するサービスにおいて、犯罪収益移転防止法に基づいた『取引時確認』を実施させていただいておりますが、関連法の一部改正に伴い、ご提出書類が以下の通り変更となります。

変更点

• 個人事業主については、本人確認書類から健康保険証を対象外
• 法人については、担当者の本人確認書類から健康保険証を対象外

詳しくは、以下をご確認ください。

ご不明点については、法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
ご理解のうえ、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

現在、「Cisco Webex with KDDI」で提供している「Cisco Webex Meetings」では、90日間の無償支援プログラムを実施中。

詳しくは以下をご参照ください。

1. 本お申し込みによる契約は、KDDI株式会社のサービス契約約款によります。
2. 開通月、ご解約月とも、利用料は日割りとなります。
3. 1年単位での自動更新となります。
4. 途中解約の場合は、次回更新時までの残月数分の利用料と同額の違約金が発生します。(更新期間を除く)
5. 本サービスご利用上で紛失・消去されたデータに関しては、いかなる理由であっても補償はいたしかねます。
6. 本サービスは緊急通報 (110番、119番、118番) に対応しておりません。FAXやモデム通信などにも対応しておりませんのでご留意ください。
7. お客さま側でご用意いただくインターネット回線およびルーターなどのネットワーク機器は音声品質の確保が必要となります。
8. 0ABJ番号のご利用はお客さまのオフィスが本サービスのご契約可能エリアに所在する場合に限ります。

番号ポータビリティについて

• 番号ポータビリティは、同一設置場所での移行に限定されます。お客さまの電話回線が収容されているNTT加入者交換機によって、番号ポータビリティができない場合があります。
• 番号ポータビリティ後のNTT加入電話は利用休止扱いになります。この場合、NTT東日本またはNTT西日本からお客さまに対して、休止工事費2,000円が請求されます。
• 利用休止期間中に、NTT加入権を譲渡した場合でも、「KDDI 光ダイレクト」に引き継いだ0AB～J番号 (03や06など従来の電話番号) は継続利用が可能です。
• 番号ポータビリティをした電話番号について、104番号案内の登録、ハローページおよびタウンページの掲載をしていた場合には、改めて登録、記載のお申し込みを行っていただく必要があります。104番号案内の登録とハローページの掲載については、サービス利用お申し込み時にお申し込みいただきます。タウンページ掲載については、NTTからお客さまに電話によるコンサルティングがあります。
• 一部のPBX・電話番号は、そのままご利用いただけない場合があります。