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イーサシェア サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「イーサシェア」のサポート情報です。

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お知らせ

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契約約款・利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、利用規約を必ずご確認ください。


契約約款


利用規約

お申し込みについて

サービスのお申し込み前に、ご提供可否調査します。
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡いただくか、『導入検討見積相談フォームよりお問い合わせください。

お申し込みから開通までの流れ
  • KDDIが光加入者回線工事手配を行います。工事手配状況によりますが、お申し込みからおおよそ60営業日でご利用開始いただけます。
  • 工事先立ち、光加入者回線敷設のための設備状況調査にお伺いする場合があります。
    調査結果によっては、イーサシェアサービスをご提供できないことがあります。
  • 接続方式 (IPoE接続) に対応した通信機器 (ルーターなど) をご用意ください。
  • サービス開始日 (予定日) が確定後、「確定通知書」をご提示いたします。
    お客さまルーターに確定通知書記載のIPアドレス参照用DNSサーバーアドレスなど設定して頂くことでインターネット接続可能となります。

提供エリア

1G 東京都 千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、 目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、板橋区、練馬区、 葛飾区、江戸川区
神奈川県 横浜市 [旭区、瀬谷区、鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、緑区、保土ヶ谷区]、 川崎市
埼玉県 川口市、草加市、八潮市、三郷市、越谷市、蕨市、さいたま市全域、戸田市、吉川市
千葉県 船橋市、白井市、印西市、習志野市、浦安市、市川市、我孫子市、松戸市、鎌ヶ谷市、柏市
100M 関東エリア 全域
中部エリア 名古屋市、豊田市、岡崎市、豊橋市、小牧市、安城市、春日井市、一宮市、刈谷市、岐阜市、四日市市、津市、静岡市、浜松市、掛川市、長野市、松本市
関西エリア 大阪市、吹田市、豊中市、東大阪市、堺市、茨木市、京都市、神戸市、明石市、尼崎市、西宮市、伊丹市、姫路市、奈良市、大津市、和歌山市
  • 提供エリア内でもご提供できない場合がございます。詳しくはKDDI 法人担当営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • 導入検討見積相談フォームにご入力ください。KDDI法人営業担当者よりお客さまにお申し込み方法をご案内いたします。
  • イーサシェア」の新規お申し込みにあたっては、『総合オープン通信網契約約款』を必ずご確認ください。
  • ※「イーサシェア」は「第1種総合オープン通信網サービス タイプⅡ」に該当します。

提供条件

(1) 機器設置

弊社の提供する回線終端装置とお客さまがお持ちの通信機器 (ルーターなど) を接続してご利用ください。

また、ネットワーク機器バンドル提供メニューによりルーターをご提供することも可能です。

(2) ネットワーク、回線の品質

本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共有するため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。なお、アクセス回線区間の品質については保証できかねます。
また、本サービスは 1Gbps または100Mbps ベストエフォートでの提供となります。速度を保証するサービスではないため、ご利用中に速度が低下する可能性があります。サービスの安定稼働のため、継続的に一定水準を超えるトラフィックを流し、帯域を共有している他のお客さまへ影響を与える場合はトラフィックを制限する場合がございます。


(3) IPアドレス

お申し込みに応じて、グローバルIPv4アドレスを割り当てます。

※ お客さまが直接JPNICなどより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。


(4) 接続方式

IPoE接続となります。


(5) セカンダリDNS

無償で提供いたします。


(6) 逆引き権限移譲

IPv4アドレスのみをご利用のお客さまに無償でご提供いたします。


(7) 保守条件

アクセス回線区間も含めてKDDIサービスコントロールセンターにて24時間365日受け付けいたします。
切り分け後、現地対応が必要な場合、24時間365日で対応いたします。

※ 現地対応は、お客さまの立会いが必要となるため、作業日時はお客さまと調整し決定いたします。

関連情報

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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