KDDI Voice Viewer、生成AIで音声通話テキストの要約とToDoリストを自動作成

KDDIは2023年11月7日から、録音データをテキスト化する「KDDI Voice Viewer」の音声テキスト化オプションへ生成AIによるテキストの要約とToDoリストを自動作成する機能 (以下 本機能) を追加します。
「KDDI Voice Viewer」は、KDDIが提供する全ての音声サービス (注) の録音データをクラウド上へ保存し、管理・活用できる、法人のお客さま向けのサービスです。
本機能の追加により、今まで時間がかかっていたテキストデータの要約が自動化されるほか、テキストの中からやることを自動抽出しToDoリスト化します。これにより、大幅に作業時間を削減することが可能になります。

テレワークが普及しオンライン会議が浸透したことにより、不正やトラブルの抑止として、会話の記録がコンプライアンス対策やクレーム対応として活用されています。加えて、応対スキルの改善など人材育成にも活用され、通話録音へのニーズが高まっています。
一方で、長時間の会話などの記録は大量のデキストデータのため、情報を確認し把握するには時間を必要とするほか、要約にも作業時間を必要とします。

本機能は「KDDI Voice Viewer」のオプションサービスです。「KDDI Voice Viewer」へ生成AIを組み込むことで、テキスト化された音声データを要約し、依頼されたタスクやスケジュールを自動的に特定したToDoリストを自動で作成します。
要点が明確になり、効率的な意思決定を支援するほか、会話からすぐに作成されるToDoリストを活用することで、営業の電話応対時などでのタスク管理の効率化を実現します。

• KDDIが提供する全ての音声サービスの録音データをクラウド上へ保存し、管理、活用するサービスです。クラウドでの提供のため、短時間で構築でき、低予算での導入が可能です。
• クラウドへ保存した音声通話の録音データはWebサイト「KDDI Voice Viewerポータル」から閲覧が可能です。録音データのテキスト化やキーワード検索などさまざまな既存機能に加え、生成AIによる本機能を活用することで業務の効率化を実現します。

2023月11月7日

• 初期費用: 月額3,300円/契約 (税込)
• 音声テキスト化オプション: 月額2,728円/10時間 (税込)

詳細は以下のKDDI法人ウェブサイトをご参照ください。

KDDIは、今後もお客さまの音声領域のDXを実現し、さらなる業務効率化や働き方改革を支援していきます。