「Azure OpenAI Service」で企業内データと生成AI連携をサポート ～自社業務に即した生成AIの活用により、業務効率化を加速～

KDDIとKDDIアジャイル開発センターは2024年2月14日から、法人のお客さま向けに提供しているマイクロソフトの生成AIサービス「Azure OpenAI Service」において、企業内の業務データと生成AI連携のサポートを新たに開始します。
お客さまの企業内にある企業内データを取り込み、生成AIと連携することで、売上実績データや業務マニュアルに基づいた回答や要約などが可能になり、お客さまのさらなる業務効率化や生産性向上に貢献します。

2023年5月からKDDIの1万人の社員が、生成AIを活用したAIチャットサービス「KDDI AI-Chat」を実業務で利用しています (注1)。この取り組みを通じて得た、AIの導入時の課題や実業務でのユースケースなどの豊富な知見をもとに、KDDIアジャイル開発センターが「Azure OpenAI Service」における生成AIと企業内データ連携機能を開発しました。これにより、法人のお客さまの企業内データ連携における技術的な課題を解決し、サービス導入や実業務へのカスタマイズを支援します。

KDDIとKDDIアジャイル開発センターは、「KDDI VISION 2030」である「『つなぐチカラ』を進化させ、誰もが思いを実現できる社会をつくる」の実現に向けて、生成AIを提供するさまざまなパートナーと連携し、最適な生成AIを活用できる環境を提供することで、お客さまの業務効率化や生産性向上に貢献します。また、アイレット、フライウィールなどKDDIグループのケイパビリティを活用することで、コンサルティングやクラウドを活用したAIサービスを提供していきます。

生成AIを活用して業務効率化、生産性向上を実現するには、企業内データとの連携が必要です。連携により、社内情報の検索や社内問い合わせなどへの自動応答、データ分析・可視化の自動化などが可能になります。一方で、膨大な企業内データとの連携には、生成AI向けにファイル分割やノイズの除去など、活用用途に合わせたデータの最適化が必須です。また、個人情報や機密情報などが含まれる企業内データと生成AIの連携には情報漏えいリスクが存在するため、セキュリティ対策が課題になります。

日本マイクロソフト株式会社 業務執行役員 パートナー事業本部 パートナー技術統括本部 統括本部長 伊藤 信博氏は次のように述べています。
「日本マイクロソフトは、KDDIのAzure OpenAI Serviceの新しいサポート提供を心より歓迎します。KDDIの提供する閉域網や業務データ活用によってお客さまの安心安全なAIトランスフォーメーションにつながると確信しております。本発表を機にAIを含む最先端領域において両社で密接に連携し、法人向けビジネスのDXをより加速していきます。」

• テキスト以外のファイルとの連携
  Microsoft Office、PDF、HTMLなど業務で使用する主要なファイルと連携可能です。ファイル内の企業内データをもとにした業務マニュアル作成などを効率的に行うことができます。
• 外部データとの連携
  企業内データに加え、政府・他社サイトやニュースサイトなどの外部データを生成AIと連携することで、社内外の情報から迅速に必要な情報を検索することや、自然な言語で分かりやすくチャット形式で回答する機能、業績予測やスピーチ原稿、業務マニュアルなどの効率的な作成が可能になります。
• KDDI Wide Area Virtual Switch 2との連携
  KDDIが提供する閉域網「KDDI Wide Area Virtual Switch 2」で接続したクラウド上に企業内データ連携機能を構築することで、高いセキュリティ環境下で生成AIを利用でき、機密情報が外部に漏えいするリスクを低減します。
• 業務活用・定着に向けたサポート
  お客さまのご要望に応じて、生成AIのプロンプト作成支援や拡張開発に向けたワークショップなどの各種サポートをオプションで提供します。

2024年2月14日

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。