専門知識不要でAIアプリ開発が可能な「ELYZA Works with KDDI」提供開始 ～KDDI社内で約100種類のAIアプリを先行開発、好事例をセット提供～

KDDIは2025年9月17日から、専門知識不要でAIアプリを簡単に開発可能な生成AIサービス「ELYZA Works with KDDI」(以下 本サービス) を提供開始します。

本サービスは、専門的なプロンプトスキルやUI設計の知見が不要で、AIアプリを自動生成できるELYZAの生成AIサービス「ELYZA Works(※ 外部サイトへ遷移します)」に、KDDIが社内で開発し活用しているサンプルAIアプリをセットで提供します。これにより、お客さまはサンプルを自社業務に適用いただくことや、AIアプリを作成する際の参考としていただくことが可能です。

KDDIは本サービスを社内で先行活用し、報告書作成業務アプリにより業務時間を約80%削減したほか、月間約600件のお問い合わせ履歴を基にお客さまのニーズを自動抽出するなど、約100種類のAIアプリを開発し、業務効率化を実現しました。KDDI社内で効果が確認されたAIアプリをセットで提供することで、お客さまのAIアプリ開発を支援します。

KDDIは2024年5月、法人のお客さまの事業成長・社会課題解決へ貢献するため、AI時代の新たなビジネスプラットフォーム「WAKONX (ワコンクロス)」を始動しました。本サービスはWAKONXにおけるAI enabledを促進する取り組みの1つとして位置づけ、お客さまの生成AI活用を推進することで、生産性の向上に貢献します。

近年、生成AIを活用したサービスは増えていますが、企業が業務で利用する場合は、膨大なプロンプト投入や業務に即した個別開発が必要となるなど、手間やコストがかかり、利用のハードルが高い課題がありました。また、社員が生成AIを活用して作成したプロンプトや業務アプリケーションを組織内で共有・展開する仕組みがなく、社内活用が広がらないという声をお客さまからいただいておりました。
両社は2024年3月に資本業務提携を締結し、ELYZAが培ってきたLLM技術とKDDIが生成AI活用を通じて得た知見を基に企業のAI活用を促進するため、本サービスの提供に至りました。

• 専門的なプロンプトスキルやUI設計の知見がなくても、自社業務の効率化に必要なAIアプリを開発可能です。また、KDDIが社内で実際に作成・活用し、業務効率化や生産性向上につながったAIアプリのサンプルを提供します。

• 開発したAIアプリは社内展開可能なため、AIアプリを社員間で有効利用できるほか、開発時の参考としても活用いただけます。

• オプションとしてカスタマーサクセス支援サービスを提供します。具体的にはお客さまの業務に寄り添ったユースケースの策定から、アプリの作成、精度向上までの一連のサイクルを伴走支援することにより、お客さまの業務におけるAI活用・浸透をサポートします。

アプリの作成画面で、やりたいことを入力するだけで、AIが改善提案を行い、業務に特化した高品質なAIアプリを自動生成します。出来上がったAIアプリについて、評価用テストデータの生成も支援します。

利用者のフィードバックや編集内容を入力し、業務に最適化されたデータを出力します。社内展開後も、利用ログや評価をもとにアプリの質を継続的に改善することが可能です。

シングルサインオンやIPアドレス制限といった企業活用でのセキュリティの必須標準を網羅。行政にも求められるレベルの安心を備えています。組織規模を問わず、安心してAIを活用できる基盤です。

本サービスを活用して作成された業務アプリのサンプルをプリインストールして提供します。実際の活用イメージや操作感を体験いただけます。

以下のようなKDDI社内での好事例をお客さまへ提供します。

法人向けのコンサルティング部門では、セキュリティアセスメントレポートの作成を行っています。
レポート作成にかかる工数の増加や、品質標準化が課題となっていましたが、本サービスを活用することで平均5時間かかっていたレポート作成が1時間に短縮され、作業時間を約80%削減したほか、レポート文面の均一化・標準化を実現しました。

営業支援部門では、代理店さまからの月間約600件のお問い合わせ履歴を基にニーズを抽出し、代理店サポート業務の改善を行っています。
これまでは、お客さま情報の取り扱いに伴う目検作業や、1件ずつ生成AIに個別入力することでお客さまのニーズを抽出してきましたが、本サービスを活用することで、目検作業や個別入力を不要にし、AIによるニーズの自動分析を可能としました。これにより、年間750時間の業務時間を削減しました。

2025年9月17日

KDDI 法人営業担当者または、法人お客さまセンターにご連絡ください。詳細はこちらをご確認ください。

本サービスは、2025年10月22日から24日に幕張メッセで開催される「Japan DX Week【秋】」のKDDIブースにおいてデモンストレーションを実施します。詳細は公式サイトをご確認ください。