AppleCare Servicesと連携した法人向けサポートサービス ～「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」を端末購入者へ提供開始～

KDDIは2026年4月6日、Appleのサービス「AppleCare Services」と連携した法人のお客さま向け端末サポートサービス「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」(以下 本サービス) を、端末を購入されるお客さま向けに提供開始します。

本サービスは、法人のお客さまがさまざまなビジネスシーンでiPhone・iPadを活用される際に、KDDIサポートデスクがお問い合わせをサポートするものです。
従来は、法人向けレンタルサービス「モバイルレンタルプラス」のご契約者さまを対象としていましたが、このたび、端末を購入されるお客さまにも提供範囲を拡大し、シームレスなサービスとサポートを提供します。

本サービスをご利用いただくことで、「初期設定をサポートしてほしい」「テザリングの設定方法を知りたい」などauの通信サービスのご利用方法に関するお問い合わせに加え、「デバイスのセキュリティ設定・データ保護運用に関する技術サポート」など、従来のKDDIサポートデスクでは対応できなかったApple社の製品・サービスに関するお問い合わせに対応します。
また、KDDIサポートデスクでは回答できない専門的な内容についても、Apple社のエンジニアチームと連携して対応します (注) 。

• KDDIサポートデスクがApple法人エンジニアチームと連携し、法人のお客さまならではのお問い合わせをワンストップでお受けします。
• 「IT部門向けサポート」「無償での修理交換」などにも対応します。
• 法人向けレンタルサービス「モバイルレンタルプラス」でiPhone・iPadをご利用中の方は、追加の申し込み手続きなく本サービスをご利用いただけます。
• ご契約組織の社員の方も使えるApple法人専用ダイヤルへのお問い合わせも、回数無制限でご利用いただけます。