iPhone・iPadに関するあらゆる相談事に対応できるAppleの公式デスクを設置いたします 。従業員さま向けのiPhone・iPad使い方ヘルプデスク、導入後デバイスの有効活用方法などをサポートさせていただきます。
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お知らせ
【2026年4月更新】AppleCare Servicesと連携した法人向けサポートサービスを開始
KDDIは2026年4月6日、Appleのサービス「AppleCare Services」と連携した法人のお客さま向け端末サポートサービス「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」を、端末を購入されるお客さま向けに提供開始します。
詳しくは以下をご参照ください。
デバイスサポート for Business with AppleCare Services とは
「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」では、KDDIで端末をレンタル、
または購入されたお客さま (注2) を対象に、以下の3つのサポートをいたします。
- 注2) 端末の提供形態 (レンタル/購入) によって、ご契約条件が異なります。
- 注3)「モバイルレンタルプラス」ご契約のお客さまには予備機貸出サービスがあります。端末購入のお客さまには代替機の貸出は保証できません。
- 注4) バッテリー容量が80%未満の場合に対応可能です。「モバイルレンタルプラス」ご契約のお客さまの場合は、「モバイルレンタルプラス」の条件に則ります。
KDDIから導入するメリット
KDDI・Apple 公式サポート連携
KDDIの専門スタッフがAppleのテクニカルチームと連携してご質問に回答、お客さまの端末運用負荷を大幅に削減します。
切り分けが難しいネットワーク問題、Apple ID関連の問い合わせやベータ版のiOSやiPadOS検証中の質問、トラブル時の社内報告においても、本サポートを有効活用いただくことが可能です。
導入から保守まで一気通貫でサポート
端末導入時に課題となる初期設定の工数を「Apple Business Manager 登録サービス by KDDI」と
組み合わせることで大幅に削減。スムーズな導入を支援します。
また、「モバイルレンタルプラス」をご契約のお客さまには、端末の紛失時やバッテリーの故障時に
無償で代替機を手配いたします。万が一の場合にも、業務影響を最小限にとどめることが可能です。
iPhone・iPadの有効活用を支援します
iPhone・iPadに関してグローバルでさまざまなサポート実績があるApple社と連携し、
KDDIがデバイスの有効な活用方法をアドバイスします。
料金
端末を購入の場合の利用料金は下記になります。
「モバイルレンタルプラス」をご利用のお客さまの場合は、レンタルサービスの提供内容に含まれるので無償で利用可能です。
| 月額利用料 (税込) | 770円～/1ID (注5) |
|---|
- 注5) 機種により月額利用料は異なります。詳細はKDDI法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。
お申し込みについて
本サポートは、端末購入の場合は有償オプションとして、
「モバイルレンタルプラス」ご契約の場合はレンタルプラスのサービスとしてご利用いただけます。
詳しくは、KDDI法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。
注意事項
■ 共通
- 本サポートはauショップ、au取扱店ではお申し込みできません。
- 本サポートのご利用はサービス開始後に通知される専用電話番号で受け付けたもののみが対象です。
- お問い合わせの内容によっては、Apple社のKDDIユーザー専用デスクをご案内させていただく場合がございます。
- 本サポートは不具合の解決をお約束するものではありません。原因によっては解決できない場合がございます。
■ 端末購入のお客さま
- 端末購入時のみ加入可能、途中加入はできません。
- 本サポートはau通信サービスの提供開始日(または回線切替日)から提供が開始されます。
- 本サポートは、「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」の解約、または機種変更、一時休止、au通信サービスの解約をもって提供を終了します。
- Apple Store、Apple正規代理店での受付が可能です。
■ 「モバイルレンタルプラス」をご契約のお客さま
- 「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」の加入申し込みをせずとも、本サポートをご利用いただけます。
- 本サポートは「モバイルレンタルプラス」契約の開始日から提供が開始され、解約日をもって提供を終了します。
- 「モバイルレンタルプラス」で指定されている修理方法での受付となります。auショップ、au代理店、Apple Store、Apple正規代理店にデバイスをお持ち込みいただいてもサポートを受けられません。
本サービスへのお問い合わせ
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
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