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株式会社アイシン様

株式会社アイシン

概要
組織再編にリードタイムゼロで対応。
クラウド電話で、100年に一度の大変革期へ挑む。

※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。

業 種
製造
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2021年11月

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お客さまインタビュー

採用の理由と経緯

これまでの実績と技術力・サポート力で安心して任せられた

代替テキストが入ります。

新たな通話環境構築に際して、複数社提案比較検討した結果技術力・サポート力の点でKDDIが採用された。

児嶋様は「機能的にも「Cloud Calling for Microsoft Teams」は満足できるものであり、長年取引の中でサポート力も信頼していました。今回コロナ対応のため、わずか1カ月半導入してもらい大変助かりました」と振り返る。

また青柳様は「以前からITや電話回線難題に応えてもらっていたので、今回安心してKDDIにすべてお任せできました。今後もよりよいコミュニケーション環境のために協力をお願いしたいです」と語る。

導入効果

激変するビジネス環境に、迅速に対応できる音声環境を実現

3万人を超える大規模経営統合において、一つの課題であった電話環境の引き継ぎを「Cloud Calling for Microsoft Teams」がすっきりと解決煩雑レガシーPBXの統合最小限に抑え、スムーズ通話環境再編実現した。

青柳様は「激変する自動車業界では、今まで以上ビジネススピード感が求められます。「Cloud Calling for Microsoft Teams」なら、リードタイムゼロ音声環境構築でき、グループ再編他社とのコラボレーションによる新拠点立ち上げなどにもスムーズ対応可能となりました」と語る。

代替テキストが入ります。
DX戦略センター DX推進部 IT基盤室 室長
青柳 辰馬 様

パソコンだけで、リモートワーク時の外線発着信も可能に

代替テキストが入ります。
DX戦略センター DX推進部 IT基盤室
デバイス統括グループ グループ長
児嶋 倫啓 様

また、在宅勤務時外線通話手段としても「Cloud Calling for Microsoft Teams」が効果発揮した。

児嶋様は「もともと『Microsoft Teams』を活用していましたが、外線との通話手段がなく、出社している人に電話取り次ぎの負担がかかっていました。「Cloud Calling for Microsoft Teams」なら、『Microsoft Teams』にアドオンするイメージ簡単外線通話ができることはもちろん、転送留守電・ボイスメールが使え、同時鳴動ヘルプデスク運用もできるなど大変便利活用できています」と効果を語る。


音声・文字・映像のハイブリッドで、コミュニケーションを高度化

さらに、「Cloud Calling for Microsoft Teams」によってコミュニケーション高度化実現した。

森井様は「今までのように、音声だけ、文字だけではなく、複合的コミュニケーションが行えるようになりました。例えば設備保全などの際に、現場状況動画共有しながら会話をして、そのまま複数人オンライン会議移行するなど、状況に応じて最適コミュニケーション手段簡単に選べるようになりました。スマートフォンでもタブレットでも使えるので、多様分野業務スピードアップ期待できます」と言う。

代替テキストが入ります。
DX戦略センター DX推進部 IT基盤室
デバイス統括グループ 担当
森井 崇弘 様

導入サービス概要図

タカラスタンダード株式会社様の音声通話環境のイメージ
  • ※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


KDDI株式会社 ソリューション推進本部 ソリューション4部 課長補佐
渡邉 浩 (左)

KDDI株式会社 ビジネスIoT推進本部 トヨタ営業統括部 課長補佐
山岡 弘光 (中)

KDDI株式会社 ソリューション推進本部 ネットワークソリューション部 マネージャー
大越 和久 (右)


サービス導入により業務効率化、通信コストの削減ができ、働き方が変わったとのご評価をいただき、一同大変うれしく思っています。今後もアイシン様の発展に寄与できますよう全力でサポートさせていただきたいと思います。

お客様プロフィール

社名 株式会社アイシン
所在地 愛知県刈谷市朝日町二丁目1番地
URL https://www.aisin.com/jp/

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導入事例:株式会社アイシン様(2.3MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
  • お客様インタビュー
  • 全体概要図・活用イメージなど


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