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ミネベアミツミ株式会社

ミネベアミツミ株式会社

概要:

国内でも、海外でも、快適につながる。
X TECHと、働き方改革を推進する音声通話環境を構築。
社名
ミネベアミツミ株式会社
所在地
東京都港区東新橋1-9-3
業 種
製造
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2024年01月

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お客さまインタビュー

事例概要

課題と解決策

課題

PBXの更新時期と本部移転が重なり電話移設のコスト負担が課題になった

解決策

電話設備のクラウド化、モバイル化で移設コストも運用コストも削減

課題

本部移転を機に、新しい働き方に対応できる音声通話環境が求められた

解決策

どこにいても、外線・内線がつながる場所に縛られない働き方が可能に

課題

海外拠点を結ぶ内線回線の音声品質に問題があった

解決策

クラウド化で、回線や現地設備に左右されない快適な音声品質を実現


採用の理由と経緯

固定電話番号のナンバーポータビリティが
可能なのは、KDDIだけだった

先山様が笑顔で電話している写真
「Cloud Calling for Zoom Phone」で通話する様子

ベアリング中心とした機械加工品事業原点に、電子機器事業自動車部品事業などを展開し、世界トップシェア (注1) を誇る数々の製品を生み出し続けているミネベアミツミ様。さらなる成長経営一層効率化をめざし、東京本部営業部門、さらに分散していた本部機能集約した『東京クロステックガーデン』へ移転するとともに、社内交流活性化と、新しい働き方の実現をめざして音声通話環境を「Cloud Calling for Zoom Phone」に全面刷新した。

「Cloud Calling for Zoom Phone」を採用した理由について先山様は「ほかのクラウド電話に比べて、必要機能リーズナブル導入できることに加え、KDDIなら、クラウドPBXに移行しても固定電話番号ナンバーポータビリティが可能であることから (注2)、迷わず採用決定しました」と経緯を話す。

  • 注1) ミネベアミツミ調べ (2023年3月現在)。
  • 注2):導入時点。2023年10月よりZoom社でも取扱開始

導入後の効果

移設コストを削減しつつ、時代に合わせた音声環境を再構築できた

東京クロステックガーデン』への移転に際して、ひとつの課題になったのが電話設備移設だった。

先山様は「オンプレPBXの更新などに多額移設コストがかかることが懸念されたため、コストを抑えながら、時代にあった電話設備再構築するためPBXのクラウド化を検討。約3割のコスト削減見込めることから『Cloud Calling for Zoom Phone』を採用しました。同時に、東京本部だけでなく、国内外拠点も同サービスへの切り替えを開始しています。とくに当社では生産の8割を海外で行っていることから、海外拠点とのコミュニケーション非常重要です。現地との音声通話の質を高めることは、グローバルシナジー創出にもつながると期待しています」と抱負を話す。

先山様の写真
ITサービス部門長 兼
チーフインフォメーションオフィサー(CIO)
先山 雅也

場所に縛られない働き方を実現

三橋様の写真
ITサービス部門 ITサポート部 サポートデスク 責任者
三橋 栄二

「Cloud Calling for Zoom Phone」は、『東京クロステックガーデン』のめざす社内交流活性化にも役立っている。

三橋様は「ほぼすべての固定電話廃止したことで、フリーアドレス実現できたほか、在宅外出先出張先でも代表番号宛着信を受けられるようになりました。とくに海外出張中社員とも容易電話ができるようになったことは大きなメリットです。
また、IP-VPNで海外拠点を結ぶ内線網構築していましたが、帯域制限があり、音質問題が出ることもありました。『Cloud Calling for Zoom Phone』に切り替えたことで、国内通話と変わらない音質快適通話可能になりました」と導入効果説明する。


電話設備や内線番号管理の負担を大幅に軽減

内線番号変更電話機新設など、とくに人事異動時期集中していた電話運用管理負担大幅軽減できた。

渡辺様は「専門業者依頼していたPBXの設定変更も、Zoom管理画面簡単にできるようになり、早期に引き渡しができるようになりました。
また、導入運用に関してKDDIのサポート素晴らしく、導入直後に、電話転送不具合が出た時は、Zoom社と交渉し、速やかにアプリ改修をしてもらいました。初めてクラウド電話導入する我々に対して、電話回線削減可能なことや、FAX回線維持する方法などについて親身サポートをしてもらい大変助かりました」と感謝する。

渡辺様の写真
ITサービス部門 ITサポート部
ネットワークコミュニケーション・サポート 責任者
渡辺 敏久

導入サービス概要図

ミネベアミツミ株式会社様の「Cloud Calling for Zoom Phone」ご利用イメージ

Zoom Phone対応固定電話やauスマートフォンを活用し、場所を問わず、取引先と代表番号での発着信が可能に。 国内拠点や東京クロステックガーデン(東京本部)、海外拠点間、どこでも代表番号着信を受けられ、 転送も可能になった。社員間・拠点間で通話は無料のため、オンプレPBXの廃止や固定電話機の削減により、電話設備の運用管理負担を大幅に軽減した。
  • ※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


KDDI株式会社
ビジネスデザイン本部 営業2部 営業1G 堀 有香里 (左)
ソリューション推進本部 ゼロトラスト推進部 西村 聖 (右)


ご提案からご利用開始までお打合せや説明会を重ね、密に連携させていただいたこと、またZoom社の協力のもと技術面でもサービス導入のご支援をお任せいただいたことが実り、ご採用とご導入後の好評を賜り、大変嬉しく思います。今後もミネベアミツミ様に寄り添ったサポートができるよう努めてまいります。

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