BPaaSとは、SaaS (Software as a Service) のようなクラウドサービスに加え、運用する人材とあわせて業務プロセスそのものを外部に委託できるサービスです。例えば、給与計算や請求書発行などの労務・経理業務では、単にソフトウェアを導入するだけでなく、業務運用そのものを専門の業者に委託できます。
このようにBPaaSを活用することで、自社内にITの専門知識を持つスタッフがいなくても必要なサービスを導入できます。特に、人材リソースが限られる中小企業にとっては、自社の負担を軽減しながらDX化を進めるための有効な選択肢となります。
■ BPaaSの主な特徴
■ BPOやSaaSとの違い
上記の説明のとおり、簡単にいうと、BPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング) とSaaSを掛け合わせたものがBPaaSです。BPOもビジネスのアウトソースを指しますが、BPaaSは専門の人材とクラウドサービスにより、スピーディーな導入からナレッジやノウハウの蓄積による中長期的な業務効率化、工数の削減まで可能です。
では実際にBPaaSにはどんなメリットがあるのでしょうか。そのサービス内容はBPaaSを提供している会社によってさまざまな種類がありますので、KDDIまとめてオフィスの提供する「デジコレ Bizサポート」を例に解説しましょう。
デジコレ Bizサポートは、専門人材による業務の標準化を通じて、「脱属人化」「脱ブラックボックス化」「業務の見える化」に貢献し、バックオフィス業務を安定稼働させるサービスです。
今後も近年の社会課題である人口減少や採用難による専門人材不足が続くことを踏まえると、業務の効率化と安定化は、利益向上だけでなく、市場競争力の強化や働きやすい環境の実現にも不可欠です。その解決策のひとつとして、ぜひBPaaSの導入も検討してはいかがでしょうか。
BpaaSに関心があり、導入に興味がある場合は、ぜひKDDIにご相談ください。BPaaSやSaaSを活用したサポートなど、貴社の状況に応じた最適なプランをご提案させていただきます。
BPaaSのご相談はこちら
