BPO

Busuiness Process Outsourcingとは

BPO（Business Process Outsourcing）は、企業が自社の業務プロセスを外部の専門業者に委託する手法です。これにより、企業はコスト削減や業務の効率化を図ることができます。

BPOには、カスタマーサポート、会計、人事、ITサービスなど、さまざまな業務があります。専門知識を持つ外部業者への委託により、業務品質の向上も期待できます。また、コア業務に集中するための戦略として、多くの企業が導入しています。

さらに近年、データ分析、クラウドコンピューティング、人工知能（AI）、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）などの先進技術を利用した「デジタルBPO」が注目を集めています。
従来のBPOが主にコスト削減に焦点が当てられていたのに対し、デジタルBPOは、技術の活用を通じたビジネスの革新と成長の促進に期待がもたれています。

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