KDDI 業務支援ソリューション

KDDI 業務支援ソリューションはお客さま (管理部門) の通信に関わる管理業務を専門的な知識、技術をもったKDDIスタッフがスピーディかつ正確にサポートを行う有料サービスです。
このサポートサービスをご利用いただくことにより、お客さま本来の業務にリソースを集中することができ、また管理業務に関わるコスト削減をすることができます。

Android EnterpriseによるAndroid端末の導入・運用管理をKDDIが一括支援!
通常お客さま『管理者』が行う、導入時のAndroid Enterprise設定、Zero Touch Provisioning設定、デバイス機能制限やアプリケーション利用制限設定などの設定作業と、運用開始後の端末故障や紛失対応をKDDIが一括サポートします。

出荷時にアカウント設定、各種機能設定、アプリケーションのインストール、ラベル貼りなどのキッティング (注) 作業を行います。

出荷時のキッティング (注) から故障時のメンテナンス対応までをトータルにサポートします。

キッティング (注) では、出荷時にアカウント設定、各種機能設定、アプリケーションのインストール、ラベル貼りなどの作業を行います。

メンテナンスでは、お客さまの予備機を常時預かり、お客さま端末が故障した時に、予備機を初回出荷時と同じ状態に設定し送付致します。故障したお客さま端末は修理後再度予備機としてお預かり致します。

また、スマートフォン利用顧客からのお問い合わせ対応も行います。

お客さまの予備機を常時預かり、お客さま端末が故障した時に、予備機を初回出荷時と同じ状態に設定し送付致します。故障したお客さま端末は修理後再度予備機としてお預かり致します。

災害対策・BCP対策で導入される衛星携帯電話の付加価値サービスとして、新規出荷時又は納品後、お預かりして、アドレス帳登録、ラベル貼りなどのキッティング作業を行います。

・新規導入キッティング

・預かりキッティング

料金

対象端末