Apple BusinessによるiOS端末管理の導入時、導入後の管理・運用をKDDIで代行するサービスです。
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お知らせ
【2026年6月更新】法人向けサポートサービス「デバイストータルサポート」を提供開始
KDDIが提供する、法人のお客さま向けモバイル運用支援サービス「KDDI業務支援ソリューション」に新たなサポートサービス「デバイストータルサポート」をリリースしました。
デバイス導入後のお問い合わせ、技術対応、修理サポートまで、すべて一つの窓口で一元的に対応いたします。
詳しくは以下をご参照ください。
KDDI 業務支援ソリューションとは
業務用スマートフォン・タブレットの導入後、納品した後から実際にご利用者さまが利用を開始されるまでの設定から、
日々の運用管理をKDDIが代行するBPO (ビジネスプロセスアウトソーシング) サービスです。
お客さまが購入される端末に応じてサポートサービスをご案内します。
導入から運用までを一括サポート
提供メニュー
設定サポート
キッティング作業代行
キッティング作業前にOSのバージョンなどを踏まえてお客さまが要望される設定が実現可能かどうかの確認・検証も行います。端末納品先もご本社一括だけでなく、各支店などへの配送も可能です。
「KDDI Smart Mobile Safety Manager」など他サービスの設定についても対応いたします。
詳しくは、以下フォームよりお問い合わせください。
メンテナンスサポート
端末の故障・修理代行
端末故障が発生時にご連絡いただければスムーズに予備機のお届けから故障機の修理対応の代行まで対応いたします。
- 注1) 端末故障連絡は管理者さま・利用者さまいずれも対応可能です。(あらかじめ社内ルールのご決定をおすすめいたします)
- 注2) 修理は各端末メーカーにより行われ、各端末メーカーの定める修理費用が請求されます。 修理費用は毎月のau回線使用料に合算請求となります。
- ※ 端末の予備機をお客さま (管理者さま) からKDDIへ配送いただく事前準備が必要になります。
修理費用に関するオプションサービスについて
修理費用のオプションサービス
端末が故障したときの修理代金を補償するサービスです。
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上記いずれかのサービスと同時にお申し込みください。
- ※ お申し込みの翌月まで受付可能です。途中加入は受け付けておりません。
- ※ オプションサービスとなりますので単体でのご提供はできません。
- ※ レンタル端末のご提供はできません。
セキュリティサポート
遠隔データ削除の代行
端末を紛失した際、KDDIへご一報いただくことでデータの遠隔削除と、必要に応じて回線停止をサポートデスクにて行います。実施後は管理者さまへメールにて作業結果を通知いたします。
- ※ ご利用は1回線以上のお申し込みが条件です。
- ※ SMSM (遠隔データ削除機能を提供するサービス) 自体の月額料金は別途発生いたします。 SMSMの遠隔データ削除以外の操作代行は含まれておりません。
修理のご依頼～利用状況の確認までWebで解決！
「KDDI 業務支援ソリューション」にご加入いただくとWeb上で故障修理のご依頼いただけます。
特長
本サービスへのお問い合わせ
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
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