業務プロセス

Business Processとは

業務プロセスは、企業や組織が業務を遂行するための一連の手順や流れを体系化したものです。目的達成のために、複数の作業や役割が順序立てて組み込まれています。

例えば、受注から商品発送までの流れを考えると、注文受付、在庫確認、出荷準備、配送手配といったステップがあります。これらを明確に定義することで、作業の効率化や品質向上が可能になります。また、部門間の連携や責任範囲をはっきりさせる役割もあります。

最近では、業務プロセスを抜本的に見直す「BPR (Business Process Reengineering) 」や、ITを活用して継続的に管理・最適化する「BPM (Business Process Management) 」が注目されています。業務の見える化と最適化は、生産性向上やコスト削減に直結するため、企業にとって重要な取り組みです。

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