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読み方 : インバウンド
正式名称 : Inbound
観光業界においては訪日旅行や訪日外国人を指しますが、マーケティングや営業の分野では、主に顧客が自ら情報を求めて企業に接触することを指します。
顧客が自発的に企業のウェブサイトを訪れたり、問い合わせすることに対応し、企業は顧客のニーズに応じた情報を提供します。
インバウンドマーケティングは、コンテンツマーケティング、SEO(検索エンジン最適化)、ソーシャルメディアなどを活用して、顧客を引き寄せる戦略です。
これにより、企業は顧客との信頼関係を築き、長期的な関係を構築することが可能になります。
インバウンドは、顧客の興味や関心に基づいてアプローチするため、従来のアウトバウンド(広告や営業活動による一方的なアプローチ)に比べて、より効果的な顧客獲得が期待できます。
特にデジタル時代において、インバウンド戦略は企業の成長において重要な役割を果たしています。