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インシデント

読み方 : インシデント

正式名称 : Incident

Incidentとは

インシデントとは、事故には至らない程度の予期しない出来事や問題の発生を指します。これは、大きな問題を引き起こす事故である「アクシデント」とは区別されます。IT分野では、インシデントは不意のシステム障害やセキュリティの問題を含む広範な概念として理解されています。

ITサービス管理において、インシデント管理は非常に重要なプロセスです。このプロセスには、インシデントの特定、記録、分類、優先順位付け、そして解決までの一連の流れが含まれます。インシデントを効果的に管理することは、IT環境の安定性やサービスの可用性を高め、ビジネスの継続性と信頼性を維持するために不可欠です。

また、セキュリティの観点から見ると、データ漏えいやサイバー攻撃などのインシデントが発生した場合には、迅速な対応が求められます。事前にインシデント対応計画を策定し、定期的な訓練を実施することで、被害を最小限に抑える努力が重要です。

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