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読み方 : ティアワン
正式名称 : Tier1
Tier1 (ティアワン) とは、階層構造の最上位層を意味し、ビジネスプロセスなどで用いられる他、インターネットでは最上位階層のISP(インターネットサービスプロバイダー)を指します。
「Tier」は段・階層を意味し、Tier1、Tier2、Tier3と各階層構造を表します。
ISPは経路情報の多さに基づいて最上位からTier1、Tier2、Tier3の階層に分類され、Tier1の配下にTier2、さらにTier2にTier3が接続する階層構造となっています。Tier1は、インターネット全体の経路情報を持つ大手のSIPで、配下のISPの経路情報を集約し、多くの国や地域をカバーしています。他方、自動車や建設業界では、Tier1はサプライチェーンや取引関係の最上位に位置する一次請けを意味します。コンタクトセンター、ヘルプデスクなどのカスタマーサポートの分野では、問い合わせ内容に沿った階層を表すケースが多く見られます。