通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
読み方 : ブイオーシー
正式名称 : Voice of Customer
VoC(Voice of Customer)は、顧客のニーズ、期待、意見などの総称です。
顧客が製品やサービスに対して抱いている感想、要望、苦情などを収集・分析することで、企業は顧客のニーズを理解し、よりよい製品やサービスを提供するための基盤を築くことができます。
VoCのデータ収集方法には、アンケート、インタビュー、SNSのコメント分析、顧客サポートのフィードバックなどが含まれます。VoCを分析することにより、企業は顧客満足度を向上させ、競争力を強化するための戦略を立案することが可能になります。
VoCは、顧客中心の経営を推進し、長期的な関係構築に寄与する重要な要素とされています。