AWS(アマゾン ウェブ サービス)が提供するコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を「cloudpack with KDDI」へ追加し、2023年3月27日から提供開始します。
詳しくは以下をご参照ください。
Amazon Connectを活用したオムニチャネルのクラウド型コンタクトセンターソリューションで、お客さまの規模にあわせて、スピーディかつ、低コストでカスタマーサービスを提供することができます。
導入も簡単、Amazon Connectの設定画面から、お客さま側で必要な機能の選択・設定が可能。数回のクリックでサービスを開始することが可能です。
通信事業ならではのKDDIのノウハウとAmazon Web Servicesの運用・保守の代行サービスなどを展開するアイレット株式会社がお客さまをサポートします。
「フリーコールDX」と「Amazon Connect」を組み合わせて、既存環境を活かしたコールフローを設計、PoCを含めた既存環境からのスムーズな移行をご提案。
「cloudpack with KDDI」をご利用中のお客さまは、お持ちのAWSアカウントで「Amazon Connect コンタクトセンターソリューション」をお申込みいただけます。
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積りをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。