- ・固定音声回線・PBX領域
- ・法人向けAI利活用支援の豊富な実績
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コンタクトセンター向けAIエージェントとは
こんなお悩みはありませんか？
コンタクトセンター運営の課題を、音声AIで段階的に解決します。
応答数を増やしたい
繁忙時・夜間の受電や
待ち時間を改善
人材が定着しない
採用難・離職・研修の
繰り返しを解消
応対品質を整えたい
担当者間の差を抑え、
ログを次の改善へと活用
AI活用を具体化したい
実業務にAIを組み込み、
対象範囲を段階拡張
KDDIだからできること
AIが用件を理解し、振り分け、一次応対、有人連携、後処理、改善までをご支援いたします。
AIエージェント対応の仕組み
特長
業務設計 → AI導入 → 実運用 → 分析 → 継続改善まで一貫でご支援可能です。
導入ステップ
小さく始め、品質を確かめながら拡張することが可能です。
ユースケース
銀行水準のセキュリティを誇る音声AIエージェント
| 金融 |
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|---|
- 受電
- 自然対話型音声AI窓口
- Recho社実績
故障修理の応対受電を音声AIエージェント化
| 家電メーカー |
|
|---|
- 受電
- 修理受付
- Recho社実績
債権回収業務の架電を音声AIエージェント化
| 金融 |
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|---|
- 架電
- 債権回収
- Recho社実績
“電話のみ受付”の飲食店へのAI予約代行
| 飲食 |
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|---|
- 架電
- 予約代行
- Recho社実績
最新の音声AIエージェント開発ならびに、
コンタクトセンター導入事例について、
まずはお気軽にお問い合わせください。
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