通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
安心してご利用いただくために、次の項目においてサービス品質の保証基準を設定しています。
万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客さまに返還いたします。
お申し込み手続きや追加料金は不要です。
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網稼働率 | 回線稼働率 | ||
|---|---|---|---|---|
| SLA対象区間 | アクセス回線設備 (注1) を含む 「KDDI Wide Area Virtual Switch」 網内 (SLA適用範囲を参照) |
アクセス回線設備 (注2) を含む 「KDDI Wide Area Virtual Switch」 網内 (SLA適用範囲を参照) |
||
| 保証基準 | 当社ネットワークの稼働率を 99.99%以上 |
アクセス回線単位の稼働率を99.9% | ||
| 料金返還 | 返還条件 | 返還金額 | 返還条件 | 返還金額 |
| 99.99%以上 | - | 99.9%以上 | - | |
| 99.8%以上 99.99%未満 |
返還対象料金の 1/90 |
99.8%以上 99.9%未満 |
返還対象料金の 1/90 |
|
| 98.0%以上 99.8%未満 |
返還対象料金の 1/30 |
98.0%以上 99.8%未満 |
返還対象料金の 1/30 |
|
| 95.0%以上 98.0%未満 |
返還対象料金の 1/10 |
95.0%以上 98.0%未満 |
返還対象料金の 1/20 |
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| 90.0%以上 95.0%未満 |
返還対象料金の 1/5 |
90.0%以上 95.0%未満 |
返還対象料金の 1/10 |
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| 90.0%未満 | 返還対象料金の 全額 |
90.0%未満 | 返還対象料金の 1/5 |
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| 年 | 2024 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 |
| 月間平均値 (ミリ秒) |
11.85 | 11.85 | 11.82 | 11.93 | 11.80 | 11.88 |
| 年 | 2024 | 2023 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 12 |
| 月間平均値 (ミリ秒) |
11.84 | 11.81 | 11.77 | 11.64 | 11.74 | 11.68 |
| 網内遅延 | SLA対象区間 | アクセス区間を除いた「KDDI Wide Area Virtual Switch」網内で、 東京を起点とする北海道や九州など主要各拠点間 |
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|---|---|---|---|
| 保証基準 | IPパケットの往復転送時間の月間平均値 (注3) を35ミリ秒以下 | ||
| 料金返還 | 返還条件 | 返還金額 | |
| 月間平均値が35ミリ秒を超えた場合 | 返還対象料金の1/30 | ||
| SLA対象区間 | SLA適用範囲を参照 | ||
|---|---|---|---|
| 保証基準 | お客さまの責任ではなく利用できない状態が発生した場合、 弊社がそのことを知った時刻から1時間未満 |
||
| 料金返還 | 故障回復までの 遅延時間 |
返還条件 | 返還金額 |
| 1時間以上～2時間未満 | 返還対象料金の10% | ||
| 2時間以上～4時間未満 | 返還対象料金の20% | ||
| 4時間以上～6時間未満 | 返還対象料金の30% | ||
| 6時間以上～8時間未満 | 返還対象料金の40% | ||
| 8時間以上～48時間未満 | 返還対象料金の50% | ||
| 48時間以上 | 返還対象料金の100% | ||
ブロードバンドアクセス方式、ブロードバンドアクセス方式II、ワイヤレスアクセス方式を除きます。
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
