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解約手続きのご案内
携帯電話番号ポータビリティ (MNP) 以外
お手続きの手順
解約の手続きは、auショップ・pipitで承ります。
ご契約いただいている法人の代表者さままたは社員さまがご来店ください。
なお、ご契約内容によっては、auショップ・pipitでお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当にお問い合わせください。
【お申し込みに必要なもの】
- ご印鑑 (法人印)
- ご本人さま確認書類 (法人来店者さまの「社員証」または「名刺」の原本)
- 現在ご利用中のau電話本体 (ICカード対応機の場合はauICカード含む) (注1)
- 注1) できるだけお持ちください。
ご解約前のご注意点
- 契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。(注2) (注3)
- 注2) 2年契約・1年契約が適用中でかつ法人割をご契約の場合、解約当月ご利用分まで割り引きが適用されます。ただし、法人割のサービス廃止を行った場合は、前月ご利用分までの割り引き適用になり、解約を行った月は法人割が適用されません。
- 注3) 2年契約が適用中でかつauビジネスW割をご契約の場合、解約当月ご利用分まで割り引きが適用されます。ただし、auビジネスW割の廃止もしくは契約全契約回線の解約を行った場合は、前月ご利用分までの割り引き適用になり、解約を行った月はauビジネスW割が適用されません。
- 機器代金の分割支払金がある場合、解約後もひきつづきお支払いただきます。
解約されると毎月割が前月ご利用分をもって終了します。 - 解約すると今まで貯めたポイントは消滅します。
貯めたポイントは機種変更時に本体価格のお値引や携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。 - auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。
- <よくあるご質問>
Q. 解約した場合、割引サービスはいつまで適用となりますか。【au携帯電話全般】
A. よくあるご質問サイト
- コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
MNP (携帯電話番号ポータビリティ) 解約手続きのご案内
auの受付窓口へMNP予約申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。
移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続を行ってください。
なお、ご契約内容によっては、以下のau受付窓口でお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当または以下窓口にお問い合わせください。
| お電話でのMNPのご予約 受付時間: 9:00～18:00 (年末年始を除く) |
|
|---|---|
| 店頭でのMNPのご予約 受付時間: 店舗によって異なります。 |
auショップ/PiPit各店 (一部除く) |
ご解約前のご注意点
- 契約解除料 (注4) や各種手数料が発生する場合があります。
例）契約解除料 1,100円 (税込) + 転出先の携帯電話会社での新規契約事務手数料3,300円 (税込) = 4,400円 (税込)
- 注4) 契約解除料について
- ・「2年契約N」/「2年契約」/「1年契約」をご契約の方が更新期間以外に解約されると、契約解除料が発生します。
「2年契約N」解除料 1,100円 (税込) 、「2年契約」解除料 10,450円 (税込) 、「1年契約」解除料 3,300円 (税込) - ・「2年契約」にご加入の場合、ご利用のauサービスを解約・一時休止した月の基本使用料/インターネット接続料は、日割とならず満額がかかります。
- ・「2年契約 (自動更新なし)」をご契約の方が契約期間2年間のうちに、解約・一時休止・「2年契約 (自動更新なし)」の廃止をされた場合には、契約解除料10,450円 (税込) がかかります。
解約・一時休止・「2年契約 (自動更新なし)」を廃止した場合、当月利用分までの割引となります。 - 機種変更の場合は契約解除料はかかりません。
- MNP転出手数料について
2021年４月１日より廃止となりました。
- 機器代金の分割支払金がある場合、解約後もひきつづきお支払いただきます。
解約されると毎月割が前月ご利用分をもって終了します。 - 解約すると今まで貯めたポイントは消滅します。
貯めたポイントは機種変更時に本体価格のお値引や携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。 - auが発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
- auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。
- <よくあるご質問>
Q. 解約した場合、割引サービスはいつまで適用となりますか。【au携帯電話全般】
A. よくあるご質問サイト
- コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
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