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解約・MNP (auから他社への転出) の手続き

KDDI 法人・ビジネス向けの「お手続き方法のご案内: 解約・MNP (auから他社への転出) の手続き」(お客さまサポート) のご案内です。

  • ※ auホームページ遷移します。

解約手続きのご案内

携帯電話番号ポータビリティ (MNP) 以外

お手続きの手順

解約手続きは、auショップ・pipitで承ります。
契約いただいている法人代表者さま、または社員さまがご来店ください。
なお、ご契約内容によっては、auショップ・pipitでお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当にお問い合わせください。

【お申し込みに必要なもの】

  • 印鑑 (法人印)
  • 本人さま確認書類 (法人来店者さまの「社員証」または「名刺」の原本)
  • 現在利用中のau電話本体 (ICカード対応機場合はauICカード含む) (注1)
  • 注1) できるだけお持ちください。

ご解約前のご注意点

  • 契約解除料各種手数料発生する場合があります。(注2) (注3)
  • 注2) 2年契約・1年契約適用中でかつ法人割をご契約場合解約当月利用分まで割り引きが適用されます。ただし、法人割サービス廃止を行った場合は、前月利用分までの割り引き適用になり、解約を行った月は法人割適用されません。
  • 注3) 2年契約適用中でかつauビジネスW割をご契約場合解約当月利用分まで割り引きが適用されます。ただし、auビジネスW割の廃止もしくは契約全契約回線解約を行った場合は、前月利用分までの割り引き適用になり、解約を行った月はauビジネスW割が適用されません。
  • 機器代金分割支払金がある場合解約後もひきつづきお支払いただきます。
    解約されると毎月割前月利用分をもって終了します。
  • 解約すると今まで貯めたポイント消滅します。
    貯めたポイント機種変更時本体価格のお値引携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。
  • auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。

<よくあるご質問>

  • コンテンツプロバイダー提供しているコンテンツ電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。

MNP (携帯電話番号ポータビリティ) 解約手続きのご案内

auの受付窓口へMNP予約申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。
移転先会社受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続を行ってください。
なお、ご契約内容によっては、以下のau受付窓口でお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当または以下窓口にお問い合わせください。

お電話でのMNPのご予約
受付時間: 9:00~18:00
(年末年始を除く)
フリーコール0077-7041(無料)
/
フリーコール0120-925-041(無料)
店頭でのMNPのご予約
受付時間: 店舗によって異なります。
auショップ/PiPit各店 (一部除く)

ご解約前のご注意点

各種手数料発生する場合があります。

  • MNP転出手数料契約解除料について
    2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円 (税込) は廃止となりました。
    また、2022年4月1日より、au解約時にかかる契約解除料廃止となりました。
    ※ ただし一部契約を除く
  • 新規契約事務手数料について
    転出先携帯電話会社新規契約に関わる契約事務手数料などが発生します。
  • 機器代金分割支払金がある場合解約後もひきつづきお支払いただきます。
  • 解約されると毎月割前月利用分をもって終了します。
  • 解約すると今まで貯めたポイント消滅します。
  • 貯めたポイント機種変更時本体価格のお値引携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。
  • auが発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
  • auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。

<よくあるご質問>

  • コンテンツプロバイダー提供しているコンテンツ電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。

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