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イーサシェアライト サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「イーサシェアライト」のサポート情報です。

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契約約款・利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、利用規約を必ずご確認ください。


契約約款


利用規約

お申し込みについて

サービスのお申し込み前に、ご提供可否調査します。
KDDI法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡いただくか、『導入検討見積相談フォームよりお問い合わせください。

お申し込みから開通までの流れ
  • KDDIが光加入者回線工事手配を行います。工事手配状況によりますが、お申し込みからおおよそ60営業日でご利用開始いただけます。
  • 工事先立ち、光加入者回線敷設のための設備状況調査にお伺いする場合があります。
    調査結果によっては、イーサシェアライトサービスをご提供できないことがあります。
  • 接続方式 (IPoE接続) に対応した通信機器 (ルーターなど) をご用意ください。
  • サービス開始日 (予定日) が確定後、「確定通知書」をご提示いたします。
    お客さまルーターに確定通知書記載のIPアドレス参照用DNSサーバーアドレスなど設定して頂くことでインターネット接続可能となります。

注意事項

お申し込みにあたって

  • 導入検討見積相談フォームにご入力ください。KDDI法人営業担当者よりお客さまにお申し込み方法をご案内いたします。
  • イーサシェアライト」の新規お申し込みにあたっては、『総合オープン通信網契約約款』を必ずご確認ください。
  • ※「イーサシェアライト」は「第1種総合オープン通信網サービス タイプⅠ」に該当します。

提供条件

(1) 機器設置

弊社の提供する回線終端装置 (ONU) とお客さまがお持ちの通信機器 (ルーターなど) を接続してご利用ください。


(2) ネットワーク、回線の品質

本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共有するため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。
なお、アクセス回線区間の品質については保証できかねます。
また、本サービスは1Gbpsベストエフォートでの提供となります。
速度を保証するサービスではないため、ご利用中に速度が低下する可能性があります。


(3) IPアドレス

お申し込みに応じて、グローバルIPv4アドレスを割り当てます。

※ お客さまが直接JPNICなどより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。


(4) 接続方式

IPoE接続となります。


(5) セカンダリDNS

固定IP4個 (/30) 以上かつお客さまがDNSサーバーをご用意いただいている場合、ご利用いただけます。


(6) 逆引き権限移譲

固定IP4個 (/30) 以上かつお客さまがDNSサーバーをご用意いただいている場合、提供いたします。


(7) 保守条件

アクセス回線区間も含めてKDDIサービスコントロールセンターにて24時間365日受け付けいたします。
切り分け後、現地対応が必要な場合、24時間365日で対応いたします。

※ 現地対応は、お客さまの立会いが必要となるため、作業日時はお客さまと調整し決定いたします。

関連情報

各種お手続き

本サービスへのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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