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KDDI ファイルストレージ サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI ファイルストレージ」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報

お知らせ

【2023年12月更新】「TLS1.0」「TLS1.1」を使用した暗号化通信の無効化について

「KDDI ファイルストレージ」において「TLS1.0」「TLS1.1」による暗号化通信無効化いたします。

日時 2024年2月5日(月)
対象 「KDDI ファイルストレージ」をご利用のお客さま
詳細 上記日程にて「TLS1.0」「TLS1.1」による暗号化通信を無効化いたします。
「TLS1.0」「TLS1.1」までしかサポートしていないブラウザ、端末でのご利用ができなくなります。

【2023年11月更新】ユーザーパスワードポリシー変更に伴うパスワード再設定のお願い

この度、セキュリティ強化を目的として「KDDI ファイルストレージ」のユーザーパスワードポリシーを変更いたします。
ご利用のお客さまにおかれましても、変更後のユーザーパスワードポリシーに沿って再設定を行っていただきますようお願いいたします。

■変更内容
ユーザーパスワードポリシーの設定にて「システム設定を優先」を選択された場合のパスワードポリシー (初期設定) より、以下の項目を変更いたします。

・パスワードの長さを設定する
 現行 :8文字以上
 変更後:10文字以上

・パスワードは要求された複雑さを満たす必要がある
 現行 :設定なし
 変更後:設定あり
※「英大文字」、「英小文字」、「数字」、「記号」の中から3つの文字を使うことが必須となります。

・アカウントロックまでのパスワードエラー回数
 現行 :100回
 変更後:10回

■変更日
2023年12月20日(水) 6:00

ユーザーパスワードポリシーを「システム設定を優先」でご利用の場合は、変更日以降にパスワードを変更される際は新しいユーザーパスワードポリシーが適用されます。
ユーザーパスワードポリシーを「設定」でご利用の場合は、お客さまが設定されるユーザーパスワードポリシーへの影響はございません。

【2023年6月更新】ウェブサイト経由でのお申し込み受付終了について

「KDDI ファイルストレージ 」におきまして、2023年8月31日(木) をもってウェブサイト経由での以下のお申し込みの受け付けを終了いたします。

  • 新規お申し込み
  • トライアルお申し込み
  • 変更お申し込み
  • 解約お申し込み

以降のお申し込みについては、KDDI 法人営業担当者または、法人お客さまセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【2022年12月更新】「KDDI ファイルストレージ」 Windows 8.1 のサポート終了について

2023年1月11日 (日本時間) の、Microsoft社によるWindows 8.1 のサポート終了に伴い、KDDI ファイルストレージにおいてもサポート終了いたします。
また、Internet Explorer 11 のサポート終了いたします。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

困ったときは

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「KDDI ファイルストレージ」のマニュアル下記をご覧ください。

動作環境

契約約款

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下契約約款を必ずご確認ください。


契約約款

お申し込みについて

「KDDI ファイルストレージ」の各種お申し込みは、KDDI 法人営業担当者または、法人お客さまセンターへお問い合わせください。
 

新規お申し込み


変更・解約のお申し込み

お支払いについて

ご請求のサイクル

例:請求書払いの場合。利用開始月(開通月)の月額料金は無料で、次月から課金開始です。初月分の請求は次月中旬にあります。初月以降のご利用分は月末のお支払いとなります。
  • ※ 利用開始月 (開通月) の月額料金は無料です。

お支払い方法

請求書によるお支払い

弊社より送付する請求書にて、金融機関コンビニエンスストアからお支払いください。
支払いいただける窓口詳細は、振込用紙裏面記載しています。
 

口座振替によるお支払い

お客さまご指定金融機関口座より、毎月料金を引き落としさせていただきます。
口座振替登録については、法人お客さまセンターまでご連絡ください。

  • ※一部お取り扱いのできない金融機関があります。

ほかのKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ

ほかKDDIサービスをご利用場合請求書をまとめさせていただきます。
お申し込み時にお伝えください。


最低ご利用期間

最低利用期間はございません。
解約時違約金はありませんが、解約月は、満額請求になります。

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7051(無料)
/
フリーコール0800-777-7051(無料)
受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)

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