Cloud Calling for Genesys Cloud CX サポート情報

KDDIが提供する「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」について、2024年7月8日より、Genesys Cloud大阪リージョンに対応します。

詳しくは以下をご参照ください。

1.  本お申し込みによる契約は、KDDI株式会社のサービス契約約款によります。
2.  開通月、ご解約月とも、利用料は日割りとなります。
3.  1年単位での自動更新となります。
4.  途中解約の場合は、次回更新時までの残月数分の利用料と同額の違約金が発生します。(更新期間を除く)
5.  本サービスご利用上で紛失・消去されたデータに関しては、いかなる理由であっても補償はいたしかねます。
6.  本サービスは緊急通報 (110番、119番、118番) に対応しておりません。FAXやモデム通信などにも対応しておりませんのでご留意ください。
7.  お客さま側でご用意いただくインターネット回線およびルーターなどのネットワーク機器は音声品質の確保が必要となります。
8.  0ABJ番号のご利用はお客さまのオフィスが本サービスのご契約可能エリアに所在する場合に限ります。

番号ポータビリティについて

• 番号ポータビリティは、同一設置場所での移行に限定されます。お客さまの電話回線が収容されているNTT加入者交換機によって、番号ポータビリティができない場合があります。
• 番号ポータビリティ後のNTT加入電話は利用休止扱いになります。この場合、NTT東日本またはNTT西日本からお客さまに対して、休止工事費2,000円が請求されます。
• 利用休止期間中に、NTT加入権を譲渡した場合でも、「KDDI 光ダイレクト」に引き継いだ0AB～J番号 (03や06など従来の電話番号) は継続利用が可能です。
• 番号ポータビリティをした電話番号について、104番号案内の登録、ハローページおよびタウンページの掲載をしていた場合には、改めて登録、記載のお申し込みを行っていただく必要があります。104番号案内の登録とハローページの掲載については、サービス利用お申し込み時にお申し込みいただきます。タウンページ掲載については、NTTからお客さまに電話によるコンサルティングがあります。
• 一部のPBX・電話番号は、そのままご利用いただけない場合があります。